الأسئلة الشائعة

Final Capsule هو خدمة إرث رقمي. تكتب رسائل وخطابات ومقاطع صوتية وصورًا ومقاطع فيديو موجهة إلى الأشخاص الذين يهمونك. نحتفظ بها ولا نسلّمها إلا حين تتوفر لدينا أدلة قوية بأنك لم تعد بيننا. الفكرة بسيطة: رسالة تُجهَّز اليوم، وتصل في اللحظة التي تحمل فيها أكبر قدر من المعنى.

لكل من يرغب في ترك أثر: أبٌ أو أمٌ يكتبان لأبنائهما، مريض يستعد لتشخيص صعب، شخص يخوض موقفًا محفوفًا بالمخاطر، أو ببساطة شخص لا يريد أن يحمل كلمات مهمة معه إلى القبر. أنت تقرر من يقرأ ماذا، ومتى.

لا، ولا ينبغي أبدًا الخلط بينهما. يقوم Final Capsule بتسليم رسائل، لا أصول. فهو لا يتعامل مع الميراث أو الممتلكات أو إجراءات التوثيق أو أي تصرف وصائي رسمي. لتلك الأمور، استشر موثقًا أو الجهة المختصة في بلدك. اعتبر Final Capsule الطبقة العاطفية والشخصية إلى جانب الوصية القانونية، لا بديلًا عنها.

يدير Final Capsule فريق مستقل. يمكنك التواصل معنا على contact@finalcapsule.com. تتوفر المعلومات القانونية في شروط الخدمة.

لا. يمكنك إنشاء حساب وكتابة أول رسالة لك وضبط المؤتمنين والحُماة (SafeGuards) ضمن الخطة المجانية، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. وإن أردت لاحقًا مزيدًا من الكبسولات أو ملحقات أكبر أو احتفاظًا أطول، يمكنك ترقية حسابك بدفعة واحدة عبر خطة Lifetime.

ثلاثة أشياء، وكلها إلزامية: مؤتمَن واحد على الأقل (مستلم لرسالة)، وحارس SafeGuard واحد على الأقل (شخص موثوق يستطيع تأكيد حالتك)، وكبسولة واحدة على الأقل مكتوبة ومحفوظة. بدون هذه الثلاثة يُتجاوز نظام التحقق ولا يمكن تسليم أي شيء، وذلك بحكم التصميم.

نعم. يمكن لشخص واحد أن يلعب الدورين، بل يمكنك إدراج بريدك الإلكتروني نفسه كـ SafeGuard ومؤتمَن في آن إن أردت نظام تحقق ذاتيًا. ومع ذلك، نوصي بشدة بأن يكون هناك شخص واحد على الأقل غيرك حتى تؤدي مرحلة SafeGuard دورها فعلًا.

كتابة كبسولة أولى وإضافة مؤتمَن واحد وحارس SafeGuard واحد تستغرق نحو خمس دقائق. يمكنك تعديل كل شيء لاحقًا في أي وقت.

نستخدم دورة تحقق من مرحلتين مع تكرار مدمج. أولًا مرحلة سكون لا نفعل خلالها شيئًا سوى الانتظار (المدة هي فترة الفحص الدوري التي تحددها، الافتراضي 12 شهرًا). ثانيًا مرحلة فحص الحياة، نراسلك خلالها بالبريد حتى ثلاث مرات، كل سبعة أيام، مع رابط تأكيد بنقرة واحدة. ثالثًا مرحلة SafeGuard: إذا لم ترد بعد ثلاث رسائل تذكير، نراسل كل حارس من حُماتك حتى ثلاث مرات، مرة كل سبعة أيام. وأخيرًا التسليم: تُسلَّم الكبسولات إما فور تأكيد أحد الحُماة وفاتك صراحةً، أو تلقائيًا بعد ثلاث جولات SafeGuard دون رد.

بالمدة الافتراضية 12 شهرًا للسكون، يكون الحد الأدنى تقريبًا 12 شهرًا + 6 أسابيع: عام السكون، ثم ثلاث رسائل تذكير أسبوعية لك، ثم ثلاث رسائل أسبوعية للحُماة، وعندها فقط يقع التسليم تلقائيًا. وإذا أكّد أحد الحُماة الوفاة قبل ذلك، يجري التسليم فور التأكيد.

نعم، من صفحة الإعدادات. الفترات الأقصر مفيدة إن كنت في وضع عالي المخاطر، والأطول مناسبة للحياة الاعتيادية. الحد الأدنى عادةً شهر واحد، والحد الأقصى عدة سنوات. تغيير الفترة لا يقصِّر دورةً جارية بل يطبَّق على الدورة التالية.

الدورة سخية عمدًا. بين مرحلة السكون وتذكيرات الحياة الثلاث، لديك أسابيع من الوقت قبل أن يُتواصل مع أيّ حارس SafeGuard. إن كنت تعرف أنك ستكون بعيدًا عن الاتصال، فاكتفِ بالنقر على أي بريد فحص حياة قبل سفرك، فهذا يعيد ضبط العداد، أو اطلب من أحد الحُماة الردّ بأنك بخير إن تواصلنا معه.

تأكيد الوفاة هو الذي يُعتمد. في اللحظة التي يؤكد فيها أيّ حارس وفاتك يبدأ التسليم، حتى لو سبق أن ردّ حارس آخر بأنك بخير. هذه قاعدة سلامة متعمَّدة: خطر تسليم سابق لأوانه بسبب خطأ حارس أصغر بكثير في رأينا من خطر عدم التسليم لأن حارسًا حسن النية كان منقطعًا عن التواصل.

لا مشكلة. النقر على رابط فحص الحياة يعيد ضبط الدورة فحسب. إن أصبحت لاحقًا غير قابل للوصول، تبدأ الدورة من جديد عند انتهاء فترة السكون التالية.

نعم. من لوحة التحكم، يحدّث زر واحد حالتك ويدفع تاريخ الفحص التالي إلى الأمام بفترة كاملة.

نصًا (بأي طول)، وفي خطة Lifetime، مرفقات مثل الصور ومقاطع الفيديو والمذكرات الصوتية وملفات PDF وغيرها. لكل كبسولة عنوان ومتن ومؤتمَن واحد أو أكثر، ومرفقات اختيارية.

في خطة Lifetime، يمكن أن يبلغ المرفق الواحد عدة مئات من الميغابايت. تظهر الحدود الدقيقة في نافذة الرفع وقد تتطور مع الوقت.

صيغ الصور الشائعة (JPEG وPNG وHEIC وWEBP)، والفيديو (MP4 وMOV وWEBM)، والصوت (MP3 وM4A وOGG وWAV)، والمستندات (PDF). نتحقق من نوع الملف بكل من الامتداد وتوقيع البايتات السحرية، فلن ينفع تغيير الامتداد لتجاوز التحقق.

نعم، في أي وقت، حتى لحظة تسليمها. النص والعنوان والمرفقات والمستلمون: كل شيء قابل للتعديل من لوحة التحكم.

نعم. الحذف فوري وغير قابل للاسترجاع. بمجرد الحذف، تختفي الكبسولة من تخزيننا الأساسي ومن جميع النسخ الاحتياطية ضمن نافذة الاحتفاظ المعتادة.

ليس حاليًا. تُسلَّم جميع الكبسولات حين تثبت عملية التحقق أنك لم تعد فاعلًا. الجدولة بتاريخ محدد ليست جزءًا من المنتج الأساسي.

المؤتمَن هو شخص اخترته ليتلقى واحدة أو أكثر من كبسولاتك بعد وفاتك. ليس عليه إنشاء حساب في Final Capsule، يكفي أن يمتلك بريدًا إلكترونيًا.

لا. لا يجري التواصل مع المؤتمنين قبل التسليم أبدًا. تظل نياتك خاصة حتى لحظة إرسال الكبسولات. هذا بحكم التصميم، لأن كثيرًا من المستخدمين يريدون أن تصل رسائلهم كمفاجأة حقيقية أو لفتة أخيرة.

نعم. ما دام لديه عنوان بريد إلكتروني، فالموقع الجغرافي لا يهم.

لا يوجد حدّ صارم. يمكن لكل كبسولة أن تكون لها مجموعتها الخاصة من المؤتمنين، باستقلال عن غيرها.

يسجّل FinalCapsule محاولة التسليم. إن ارتد البريد، نوصيك بالحفاظ على عناوين بريد المؤتمنين مُحدَّثة في جهات اتصالك. يمكنك تحديثها في أي وقت قبل تسليم كبسولاتك.

الحارس SafeGuard هو شخص تثق به ليخبرنا، إن دعت الحاجة لسؤاله، إن كنت لا تزال بيننا. لا يُتواصل مع الحُماة إلا بعد توقفك عن الرد على رسائل فحص الحياة الموجهة إليك. هم خط التحقق البشري الأخير قبل التسليم.

إذا فاتتك ثلاث رسائل تذكير لفحص الحياة، يتلقى كل حارس بريدًا يشرح دوره ويعرض صفحة آمنة فيها زرّان: «هو/هي بخير» (يعيد ضبط الدورة دون إرسال أي كبسولة) و«تأكيد الوفاة» (يطلق التسليم الفوري لجميع الكبسولات إلى جميع المؤتمنين). تتضمن صفحة التأكيد شاشة ثانية لزر الوفاة لتجنّب الضغط الخاطئ.

لا. كل شيء يجري عبر رمز مميّز فريد ومحدود زمنيًا في رابط البريد. لا حساب ولا كلمة مرور ولا برنامج.

حارس واحد إلزامي على الأقل، ونوصي باثنين إلى أربعة. وجود أكثر من حارس يمنح النظام تكرارًا إن كان أحدهم بعيد المنال؛ والإفراط قد يسبب الالتباس.

لا. لا يطّلع الحُماة على محتوى كبسولاتك أبدًا. دورهم محصور في تأكيد حالتك. الوصول إلى الرسائل مقصور حصرًا على المؤتمنين الذين عيّنتهم لكل كبسولة.

بعد ثلاث جولات دون ردّ (نحو ثلاثة أسابيع من صمت الحُماة فوق الأسابيع الثلاثة لصمتك أنت، فوق سنة السكون)، تُسلَّم الكبسولات تلقائيًا. هذا يضمن أن تؤدي الخدمة غرضها حتى عندما يتعذّر التواصل مع الحُماة.

نعم، يمكنك إضافة أو إزالة الحُماة في أي وقت من صفحة جهات الاتصال. إن كانت كبسولاتك في مرحلة تأكيد SafeGuard، فستُستخدم القائمة المحدَّثة في أي محاولات تأكيد متبقية.

بالبريد الإلكتروني، من بنيتنا التحتية، إلى كل مؤتمَن على حدة. يُدرج النص في متن البريد. تُسلَّم المرفقات على شكل روابط تنزيل آمنة تظل صالحة لسبعة أيام بعد التسليم.

ليس بعد. يمكنك رؤية عنوان كل كبسولة ومستلميها من صفحة الرسائل. ميزة المعاينة الكاملة على خارطة الطريق.

نفعل كل ما هو ممكن تقنيًا لضمان التسليم، لكن، كما هو الحال مع أي خدمة بريدية، لا يمكننا أن نضمن أن خادم بريد خارجيًا أو صندوق وارد ممتلئ أو فلتر بريد عشوائي أو مستلمًا متعذّر الوصول سيقبل الرسالة. يقدّم Final Capsule خدمة إشعار ببذل عناية، لا عقد تسليم قابل للتنفيذ قانونيًا. راجع شروط الخدمة للاطّلاع على الإخلاء الكامل للمسؤولية.

تُسجَّل الرسالة على أنها قد جرت محاولة إرسالها، ويُوثَّق التسليم في نظامنا. لا نعيد المحاولة تلقائيًا إلى ما لا نهاية. إن كان لكبسولتك عدة مؤتمنين، فسيواصل البقية تلقّيها بشكل طبيعي.

لا. عندما تصل عملية التحقق إلى خطوة التسليم، تُعدّ العملية غير قابلة للإلغاء. هذا يمنع استخدام حساب مخترَق لإيقاف تسليم مشروع.

كل اتصال مشفّر أثناء النقل (TLS). البيانات في حالة السكون تُخزَّن على وحدات تخزين مشفّرة. كلمات المرور تُجزَّأ بخوارزمية حديثة باتجاه واحد. البنية التحتية مستضافة في الاتحاد الأوروبي مع ضوابط وصول صارمة ونسخ احتياطية منتظمة.

سياستنا ألا نطّلع على المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون. تقنيًا، يمتلك العاملون التشغيليون القدرة على قراءة البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة (مثلًا أثناء تحقيق في إساءة استخدام أو طلب قانوني). نحن شفافون بشأن ذلك بدلًا من الوعد بتشفير صفر-معرفة لن ننفّذه فعلًا. إن أردت حماية أقوى، فشفّر المحتوى الحساس بنفسك قبل الرفع.

المصادقة الثنائية على خارطة الطريق. في الأثناء، استخدم كلمة مرور قوية وفريدة ومدير كلمات مرور موثوقًا.

بموجب اللائحة الأوروبية لحماية البيانات، يُبلَّغ عن أي خرق للبيانات الشخصية يُحتمل أن يشكّل خطرًا على المستخدمين إلى الجهة المختصة لحماية البيانات خلال 72 ساعة، ويُبلَّغ المستخدمون المتأثرون مباشرةً عند ارتفاع الخطر.

الأمن عملية مستمرة. نُجري عمليات تدقيق داخلية منتظمة ونعالج النتائج فورًا. يجري التدقيق الخارجي وفق تقديرنا.

لا. لا تُباع بياناتك ولا تُؤجَّر ولا تُتداول ولا تُكشف لشبكات الإعلانات الخارجية. الخدمة يدفع ثمنها المستخدمون لا المعلنون.

المجموعة الكاملة: الوصول، التصحيح، المحو، التقييد، النقل، والاعتراض. يمكنك حذف حسابك وكل البيانات المرتبطة به من صفحة الإعدادات. لتقديم طلب تصدير شامل للبيانات، تواصل معنا عبر البريد المذكور في الإشعار القانوني. لأي طلب آخر، اكتب إلى contact@finalcapsule.com.

على خوادم في الاتحاد الأوروبي. يتم اختيار المعالجين الفرعيين (تسليم البريد، معالجة الدفع، تخزين الكائنات) وفق امتثالهم للائحة GDPR.

نقتصر على ملفات تعريف الارتباط الضرورية للمصادقة وإدارة الجلسات. لا ملفات تعقّب ولا ملفات إعلانية ولا أي بكسل تحليلات يقوم بتمييز الأفراد.

تُحذف البيانات الأساسية (الكبسولات وجهات الاتصال والمرفقات ورموز التحقق) فورًا. أما البيانات المتبقية في النسخ الاحتياطية فتُكتب عليها خلال نافذة احتفاظ معتادة (عادةً 30 يومًا). بعد ذلك لا يبقى أي بيانات شخصية.

حساب وإنشاء كبسولات ورسائل نصية ومؤتمنون وحُماة، ومحرّك التحقق والتسليم الكامل، وأدوات التصدير والحذف بموجب GDPR. لا حاجة لبطاقة ائتمان.

عددًا أكبر من الكبسولات، ورفع المرفقات (صور وفيديو وصوت وPDF)، وحصصًا تخزينية أكبر، ودعمًا ذا أولوية. هي دفعة واحدة، تُحاسب مرة واحدة، وليست اشتراكًا.

تشير Lifetime إلى استخدامك للخدمة طالما الخدمة قائمة. ليست التزامًا أبديًا يُلزم مشغّلين مستقبليين للمنصة. في حال توقّفت Final Capsule عن العمل لاحتمال نادر، سنوفّر إشعارًا مسبقًا وتصديرًا لبياناتك؛ وما عدا ذلك، لا تنشئ Lifetime أيّ حق في استرداد مالي. التفاصيل في شروط الخدمة.

ترقيات Lifetime غير قابلة للاسترداد بمجرد تفعيل الخطة. لا يسري حق الانسحاب القانوني العام على الخدمات الرقمية المقدَّمة فورًا بموافقتك؛ تُحفظ الحماية الإلزامية للمستهلك في بلد إقامتك حيثما انطبقت.

79 يورو سعر مدروس يعكس الكلفة الفعلية والمستمرة لتشغيل خدمة تدفع لها مرة لكنّنا نشغّلها للأبد. خلف كل كبسولة منظومة تعمل 24/7: خادم VPS في الاتحاد الأوروبي، قاعدة بيانات PostgreSQL، تخزين كائنات متوافق مع S3 (Garage) لمرفقاتك المشفّرة، وتسليم بريد عبر Resend (يُحاسَب على كل رسالة، بما فيها كل فحص دوري وفحص حياة وتسليم). فوق ذلك، تعمل مهمة كرون يوميًا للتحقق من حالتك إلى أجل غير مسمّى. وعلى خلاف نموذج الاشتراك الذي تواكب فيه الإيرادات الكلفة، فإن صفقة Lifetime تعني أننا نمتصّ سنوات من تكاليف البنية التحتية مقابل دفعة واحدة. 79 يورو هو السعر الذي حسبناه ليبقى المشروع مستدامًا ماليًا دون مساومة على الخصوصية أو الموثوقية أو وعد التسليم في اللحظات التي تهمّك أكثر. سعر الإطلاق الحالي 49 يورو هو عرض مؤقت ما دامت الخدمة في بداياتها.

بطاقات الائتمان والخصم الكبرى عبر Stripe. لا تمر بيانات البطاقة بخوادمنا ولا تُخزَّن لدينا.

نأخذ الاستمرارية على محمل الجد، لكننا لا نَعِد بالخلود. إن توقّفت الخدمة يومًا، فنحن نلتزم بـ: (أ) إعطاء المستخدمين إشعارًا معقولًا عبر البريد، (ب) توفير تصدير للبيانات لتنقل محتواك إلى مكان آخر، (ج) التوقف عن أي محاسبة لاحقة. لا نلتزم بإيجاد منصة خلف، ولا بتنفيذ تسليمات بعد الإغلاق، ولا بتقديم تعويض مالي يتجاوز ما يقتضيه قانون المستهلك حصرًا. اعتبر Final Capsule أداةً نافعة لا ضمانًا مدى الحياة.

Final Capsule مُيسِّر إشعار ببذل عناية، وليس ناقلًا عامًا للاتصالات ولا أمينًا مرخّصًا. مسؤوليتنا محدودة صراحة بشروط الخدمة التي تقبلها عند التسجيل. عمليًا نسلّم بشكل موثوق، لكن الإطار القانوني واضح بشأن حدود مسؤوليتنا.

أنت. تحتفظ بجميع حقوق الملكية الفكرية على المحتوى الذي تنشئه. تمنح Final Capsule الترخيص الضيق فقط اللازم لتخزين الكبسولات ونقلها وتسليمها وفق ما حدّدت.

لا. حسابات Final Capsule شخصية وغير قابلة للنقل. لا نعتمد طلبات الورثة أساسًا للإفصاح عن بيانات الاعتماد. يتلقى المؤتمنون بالضبط ما أعددته، لا أكثر. للمسائل الأوسع المتعلقة بالتركة، استشر مهنيًا قانونيًا.

تخضع الشروط لقانون مكان تأسيس المشغّل، مع الاختصاص الحصري للمحاكم العادية المختصة في ذلك المقر، دون الإخلال بقواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك. التفاصيل الكاملة في شروط الخدمة.

تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم أضف contact@finalcapsule.com إلى المرسلين الموثوقين. يمكنك أيضًا من لوحة التحكم طلب بريد تحقق جديد. إن استمرّت المشكلة، تواصل مع الدعم.

الحذف فوري وغير قابل للاسترجاع. هذا أمر مقصود يحميك من مهاجم يريد احتجاز عملية الاسترداد. أعد إنشاء الكبسولة من نسختك الاحتياطية إن وُجدت، أو من ذاكرتك.

الرابط محدود زمنيًا ولاستخدام واحد فقط. إن انتهت صلاحيته، فانتظر الجولة التالية من رسائل التذكير، أو اطلب من المستخدم بدء جولة جديدة من لوحة التحكم. لا يستطيع الدعم إعادة إصدار رمز SafeGuard يدويًا، بحكم التصميم.

راسل contact@finalcapsule.com. نجيب بالإنجليزية أو الفرنسية أو الألمانية، عادةً خلال أيام عمل قليلة.