Preguntas frecuentes

Final Capsule es un servicio de legado digital. Escribes mensajes, cartas, notas de voz, fotos, videos, dirigidos a las personas que te importan. Los almacenamos y solo los entregamos una vez que tenemos evidencia sólida de que ya no estás con nosotros. El punto completo es simple: un mensaje preparado hoy, entregado cuando importa.

Para cualquiera que quiera dejar una huella: un padre escribiendo a sus hijos, un paciente preparándose para un diagnóstico difícil, alguien viajando a una situación de riesgo, o simplemente una persona que no quiere llevar palabras importantes a la tumba. Tú decides quién lee qué y cuándo.

No, y nunca lo confundas con uno. Final Capsule entrega mensajes, no activos. No maneja herencia, propiedad, actos notariales, o cualquier disposición testamentaria formal. Para eso, consulta a un notario o la autoridad equivalente en tu jurisdicción. Piensa en Final Capsule como la capa emocional y personal que se sienta junto a un testamento legal, no en lugar de él.

Final Capsule es operado por un equipo independiente. Puedes comunicarte con nosotros en contact@finalcapsule.com. La información legal está disponible en los Términos de Servicio.

No. Puedes crear una cuenta, escribir tu primer mensaje y configurar Confidentes y Guardianes en el plan gratis, sin tarjeta de crédito. Si más tarde necesitas más cápsulas, adjuntos grandes o retención más larga, una actualización única de Lifetime desbloquea esas funciones.

Tres cosas, y las tres son obligatorias: al menos un Confidente (destinatario de un mensaje), al menos un Guardián (una persona de confianza que pueda confirmar tu estado), y al menos una cápsula escrita y guardada. Sin estas tres, el ciclo de verificación se omite y nada puede ser entregado, por diseño.

Sí. Una sola persona puede ocupar ambos roles, e incluso puedes listar tu propia dirección de correo como Guardián y Confidente si quieres un sistema de auto-verificación. Dicho esto, recomendamos fuertemente al menos una persona además de ti mismo para que el paso del Guardián cumpla realmente su propósito.

Escribir una primera cápsula, añadir un Confidente y un Guardián toma alrededor de cinco minutos. Puedes refinar todo después en cualquier momento.

Usamos una cadencia de verificación de dos etapas con redundancia incorporada. Primero, una fase dormida donde no hacemos nada excepto esperar (la duración es el intervalo de contacto que configuras, por defecto 12 meses). Segundo, una fase de verificación en vivo donde te enviamos un correo electrónico hasta tres veces, una vez cada siete días, cada uno con un enlace de confirmación de un clic. Tercero, una fase de Guardián: si no has respondido después de tres recordatorios, enviamos un correo electrónico a cada uno de tus Guardianes hasta tres veces, una vez cada siete días. Finalmente, entrega: las cápsulas se entregan cuando un Guardián confirma explícitamente tu fallecimiento, o automáticamente después de tres rondas de Guardianes sin respuesta.

Con el intervalo dormido predeterminado de 12 meses, el mínimo es aproximadamente 12 meses más 6 semanas: el año dormido, tres recordatorios semanales para ti, tres recordatorios semanales para tus Guardianes, y solo entonces la entrega automática. Si un Guardián confirma tu fallecimiento antes, la entrega ocurre inmediatamente después de esa confirmación.

Sí, desde la página de Configuración. Intervalos más cortos son útiles si estás en una situación de alto riesgo; los más largos están bien para la vida normal. El mínimo es generalmente 1 mes, el máximo varios años. Cambiar el intervalo nunca acorta un contacto ya en progreso, solo afecta el próximo ciclo.

La cadencia es deliberadamente generosa. Entre la fase dormida y los tres recordatorios en vivo, tienes semanas de amortiguador antes de que cualquier Guardián sea contactado. Si sabes que serás inalcanzable, simplemente haz clic en cualquier correo de verificación en vivo antes de irte, eso reinicia el contador, o pide a un Guardián que responda que estás bien si nos comunicamos con él.

La muerte gana. En el momento en que cualquier Guardián confirma tu fallecimiento, se activa la entrega, incluso si otro Guardián ya respondió que estabas bien. Esta es una regla de seguridad deliberada: el riesgo de una entrega prematura por un Guardián equivocado es, en nuestra opinión, mucho menor que el riesgo de nunca entregar porque un Guardián bien intencionado estaba fuera de contacto.

Sin problema. Hacer clic en el enlace de verificación en vivo simplemente reinicia el ciclo. Si más tarde no eres alcanzable, la cadencia comienza de nuevo en la próxima expiración dormida.

Sí. Desde el panel de control, un único botón actualiza tu estado y adelanta la próxima fecha de contacto un intervalo completo.

Texto (cualquier longitud) y, en el plan Lifetime, adjuntos como fotos, videos, notas de voz, PDFs y otros archivos. Cada cápsula tiene un título, un cuerpo, uno o más Confidentes y opcionalmente adjuntos.

En Lifetime, los adjuntos individuales pueden alcanzar varios cientos de megabytes. Los límites exactos se muestran en el diálogo de carga y pueden evolucionar con el tiempo.

Formatos de imagen comunes (JPEG, PNG, HEIC, WEBP), video (MP4, MOV, WEBM), audio (MP3, M4A, OGG, WAV), documentos (PDF). Validamos tipos de archivo usando tanto extensión como firma de bytes mágicos, por lo que renombrar un archivo no lo dejará pasar.

Sí, en cualquier momento, hasta que sea entregada. Texto, título, adjuntos, destinatarios: todo es editable desde el panel de control.

Sí. La eliminación es inmediata e irrecuperable. Una vez eliminada, la cápsula desaparece, de nuestro almacenamiento principal y de todas las copias de seguridad dentro de la ventana de retención estándar.

No actualmente. Todas las cápsulas se entregan cuando el proceso de verificación determina que ya no estás activo. La programación basada en fechas no es parte del producto principal.

Un Confidente es alguien que eliges para recibir una o más de tus cápsulas después de tu fallecimiento. No necesitan una cuenta de Final Capsule. Todo lo que necesitan es una bandeja de entrada de correo electrónico.

No. Los Confidentes nunca son contactados antes de la entrega. Tus intenciones permanecen privadas hasta el mismo momento en que se envían las cápsulas. Esto es por diseño, muchos usuarios quieren que sus mensajes lleguen como una sorpresa genuina o un gesto final.

Sí. Mientras tengan una dirección de correo electrónico, la geografía no importa.

No hay límite duro. Cada cápsula puede tener su propio conjunto de Confidentes, independientemente de otros.

Final Capsule registra el intento de entrega. Si un correo rebota, recomendamos mantener las direcciones de correo de los confidentes actualizadas en tus Contactos. Puedes actualizarlas en cualquier momento antes de que tus cápsulas sean entregadas.

Un Guardián es una persona en la que confías para decirnos, si alguna vez lo necesitamos, si aún estás con nosotros. Los Guardianes son contactados solo después de que hayas dejado de responder a tus propios correos de verificación en vivo. Son la última línea de verificación humana antes de la entrega.

Si te pierdes tres recordatorios de verificación en vivo, cada Guardián recibe un correo electrónico explicando su rol y ofreciendo una única página segura con dos botones: 'Está bien' (reinicia el ciclo, no se envía cápsula) y 'Confirmar su fallecimiento' (activa la entrega inmediata de todas las cápsulas a todos los Confidentes). La página de confirmación incluye una segunda pantalla para el botón de fallecimiento para prevenir clics accidentales.

No. Todo sucede a través de un token único y limitado en tiempo en el enlace de correo. Sin cuenta, sin contraseña, sin software.

Al menos uno es requerido; recomendamos dos a cuatro. Más de uno le da al sistema redundancia si alguien es inalcanzable; demasiados pueden causar confusión.

No. Los Guardianes nunca ven el contenido de tus cápsulas. Solo confirman tu estado. El acceso a los mensajes está estrictamente limitado a los Confidentes que has designado para cada cápsula.

Después de tres rondas sin respuesta (aproximadamente tres semanas de silencio de Guardianes además de las tres semanas previas de tu silencio, además del año dormido), las cápsulas se entregan automáticamente. Esto garantiza que el servicio cumpla su propósito incluso cuando tus Guardianes no pueden ser alcanzados.

Sí, puedes añadir o eliminar Guardianes en cualquier momento desde la página de Contactos. Si tus cápsulas ya están en la fase de confirmación de Guardián, la lista actualizada será usada para cualquier intento de confirmación restante.

Por correo electrónico, desde nuestra infraestructura, a cada Confidente por separado. El texto se incluye en el cuerpo del correo. Los adjuntos se entregan como enlaces de descarga segura que permanecen válidos durante siete días después de la entrega.

No todavía. Puedes ver el título y los destinatarios de cada cápsula desde la página de Mensajes. Una función de vista previa completa está en el plan.

Hacemos todo lo técnicamente posible para asegurar la entrega, pero, como con cualquier servicio de correo, no podemos garantizar que un servidor de correo externo, una bandeja llena, un filtro de spam, o un destinatario inalcanzable acepte el mensaje. Final Capsule ofrece un servicio de notificación de mejor esfuerzo, no un contrato de entrega legalmente exigible. Ver los Términos de Servicio para el descargo completo.

El mensaje se marca como intentado y la entrega se registra en nuestro sistema. No reintentamos automáticamente indefinidamente. Si tienes varios Confidentes en una cápsula, otros aún la reciben normalmente.

No. Una vez que el proceso de verificación ha llegado al paso de entrega, el proceso se considera irrevocable. Esto previene que una cuenta comprometida sea usada para detener una entrega legítima.

Cada conexión está encriptada en tránsito (TLS). Los datos en reposo se almacenan en volúmenes encriptados. Las contraseñas se procesan con un algoritmo moderno de una sola dirección. La infraestructura está alojada en la Unión Europea con controles de acceso estrictos y copias de seguridad regulares.

Nuestra política es no acceder al contenido generado por usuarios. Técnicamente, el personal operativo tiene la capacidad de leer datos necesarios para operar el servicio (por ejemplo durante una investigación de abuso o una solicitud legal). Somos transparentes sobre esto en lugar de prometer encriptación de conocimiento cero que no implementaríamos realmente. Si quieres protección más fuerte, encripta contenido sensible antes de subirlo.

2FA está en el plan. Mientras tanto, usa una contraseña fuerte y única y un gestor de contraseñas reputado.

Bajo GDPR, cualquier violación de datos personales que probablemente resulte en riesgo para usuarios se notifica a la autoridad de protección de datos competente dentro de 72 horas y, donde el riesgo es alto, a los usuarios afectados directamente.

La seguridad es un proceso continuo. Realizamos auditorías internas regulares y abordamos hallazgos rápidamente. Las auditorías externas se realizan a nuestra discreción.

No. Tus datos nunca se venden, alquilan, comercializan, o exponen a redes de publicidad de terceros. El servicio es pagado por usuarios, no por anunciantes.

El conjunto completo: acceso, rectificación, borrado, restricción, portabilidad y objeción. Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados desde la página de Configuración. Para una solicitud de exportación de datos completa, contáctanos en el correo enumerado en el aviso legal. Para cualquier otra solicitud, escribe a contact@finalcapsule.com.

En servidores ubicados en la Unión Europea. Los subprocesadores (entrega de correo, procesamiento de pagos, almacenamiento de objetos) se seleccionan por su cumplimiento de GDPR.

Solo cookies estrictamente necesarias para autenticación y gestión de sesiones. Sin cookies de seguimiento, sin cookies de publicidad, sin píxel de análisis que perfile individuos.

Los datos principales (cápsulas, contactos, adjuntos, tokens de verificación) se eliminan inmediatamente. Los datos residuales en copias de seguridad se sobrescriben dentro de una ventana de retención estándar (típicamente 30 días). Después de ese punto, no quedan datos personales.

Cuenta, creación de cápsulas, mensajes de texto, Confidentes, Guardianes, el motor de verificación y entrega completo, y herramientas de exportación/borrado GDPR. Sin tarjeta de crédito requerida.

Un número más alto de cápsulas, cargas de adjuntos (fotos, videos, audio, PDFs), cuotas de almacenamiento más grandes y soporte prioritario. Es un pago único, facturado una vez, no una suscripción.

Lifetime se refiere a tu uso del servicio mientras el servicio exista. No es una obligación perpetua que vincula a futuros operadores de la plataforma. En el improbable evento de que Final Capsule sea discontinuado, proporcionaremos aviso previo y una exportación de tus datos; más allá de eso, Lifetime no crea ningún derecho a un reembolso monetario. Esto se detalla en los Términos de Servicio.

Las actualizaciones de Lifetime son no reembolsables una vez que el plan ha sido activado. No se aplica derecho general de retracción estatutaria a servicios digitales realizados inmediatamente con tu consentimiento; las protecciones del consumidor obligatorias de tu país de residencia se reservan donde corresponda.

79 EUR es un precio considerado que refleja el costo real y continuo de operar un servicio por el que pagas una vez pero que operamos por siempre. Detrás de cada cápsula hay una pila que funciona 24/7: un servidor VPS en la UE, una base de datos PostgreSQL, almacenamiento de objetos compatible con S3 (Garage) para tus adjuntos encriptados, y entrega de correo transaccional vía Resend (facturado por mensaje enviado, incluyendo cada contacto, verificación en vivo y entrega). Además de eso, un trabajo cron verifica tu estado todos los días, indefinidamente. A diferencia de un modelo de suscripción donde los ingresos se mantienen al paso de los costos, un trato de por vida significa que absorbemos años de costos de infraestructura de un único pago. 79 EUR es el punto de precio que calculamos para hacer que el servicio sea financieramente sostenible sin comprometer privacidad, confiabilidad, o la promesa de que tus cápsulas serán entregadas cuando importa. El precio actual de lanzamiento de 49 EUR es una oferta temporal mientras el servicio es nuevo.

Tarjetas de crédito y débito principales vía Stripe. Ningún dato de tarjeta transita o se almacena en nuestros propios servidores.

Tomamos la continuidad en serio, pero no podemos prometer eternidad. Si el servicio es alguna vez discontinuado, nos comprometemos a: (a) dar a los usuarios noticia razonable vía correo electrónico, (b) proporcionar una exportación de datos para que puedas mover tu contenido a otro lugar, y (c) cesar cualquier facturación adicional. No nos comprometemos a encontrar una plataforma sucesora, realizar entregas póstumas después del cierre, u ofrecer compensación monetaria más allá de lo que la ley de consumidor requiere estrictamente. Por favor trata Final Capsule como una herramienta útil, no como una garantía de por vida.

Final Capsule es un facilitador de notificación de mejor esfuerzo, no un transportista común de comunicaciones o un fiduciario con licencia. Nuestra responsabilidad está expresamente limitada por los Términos de Servicio, que aceptas al registrarte. En la práctica, entregamos de manera confiable; pero el marco legal es claro sobre los límites de nuestra responsabilidad.

Tú. Retienes todos los derechos de propiedad intelectual en el contenido que creas. Otorgas a Final Capsule solo la licencia estrecha requerida para almacenar, transmitir y entregar tus cápsulas como las has configurado.

No. Las cuentas de Final Capsule son personales e intransferibles. No reconocemos solicitudes de acceso de herederos como base para liberar credenciales. Tus Confidentes reciben exactamente lo que preparaste, nada más. Para asuntos de patrimonio más amplios, consulta a un profesional legal.

Los Términos se rigen por la ley del lugar de establecimiento del Operador, con jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios competentes en ese asiento, sin perjuicio de las reglas obligatorias de protección del consumidor en tu país de residencia. Detalles completos en los Términos de Servicio.

Revisa tu carpeta de spam, luego añade contact@finalcapsule.com a tus remitentes confiables. Desde el panel de control también puedes solicitar un nuevo correo de verificación. Si el problema persiste, contacta al soporte.

Las eliminaciones son inmediatas e irrecuperables. Esto es intencional, te protege de un atacante que querría sostener la recuperación como rehén. Recrea la cápsula desde tu propia copia de seguridad si tenías una, o de la memoria.

El enlace tiene tiempo limitado y es de un solo uso. Si ha expirado, simplemente espera la próxima ronda de correos recordatorios o pide al usuario que active una nueva ronda desde el panel de control. El soporte no puede reemitir un token de Guardián manualmente, por diseño.

Envía un correo a contact@finalcapsule.com. Respondemos en inglés, francés o alemán, típicamente dentro de algunos días hábiles.