Questions fréquemment posées

Final Capsule est un service de capsule temporelle qui vous permet d'écrire des messages chiffrés pour les personnes que vous aimez. Nous les livrons automatiquement si vous cessez de répondre à nos demandes de confirmation.

Toute personne âgée de 18 ans ou plus. Il n'y a pas d'autres limitations.

C'est gratuit pour un message texte. L'accès à vie avec pièces jointes coûte 49 EUR (prix de lancement, normalement 79 EUR).

Final Capsule est géré par une équipe indépendante. Vous pouvez nous joindre à contact@finalcapsule.com. Les informations juridiques sont disponibles dans les Conditions d'utilisation.

Oui. Tous les messages sont chiffrés avec AES-256-GCM avant même de quitter votre navigateur. Même notre équipe ne peut pas les lire sans votre clé de chiffrement.

Nos serveurs contiennent uniquement du texte chiffré. Un pirate ne pourrait voir que du charabia sans votre clé de chiffrement.

Non. Final Capsule ne peut jamais voir ou accéder aux messages décryptés.

Écrire une première capsule, ajouter un Confidant et un SafeGuard prend environ cinq minutes. Vous pouvez affiner tout cela ultérieurement à tout moment.

Vous choisissez une intervalle (1, 6 ou 12 mois). À chaque intervalle, nous vous envoyons un email. Si vous cliquez sur le lien, tout est bien. Si vous ne répondez pas pendant 3 semaines, nous contactons vos Protecteurs.

Ce sont des personnes de confiance (amis, famille, avocats) que vous choisissez. Si vous ne répondez pas à nos demandes, nous leur demandons de confirmer votre situation.

Nous envoyons 3 emails à 7 jours d'intervalle. S'il y a d'autres Protecteurs, nous leur demandons à la place. Aucune capsule n'est livrée tant que quelqu'un ne confirme pas.

C'est peu probable. Nous avons besoin de multiples confirmations en silence. Mais l'équipe de Final Capsule peut désactiver le compte de quelqu'un en cas d'erreur.

La mort l'emporte. Au moment où un SafeGuard confirme votre décès, la livraison est déclenchée, même si un autre SafeGuard a déjà répondu que vous alliez bien. C'est une règle de sécurité délibérée : le risque d'une livraison prématurée en raison d'une erreur de SafeGuard est, à notre avis, beaucoup plus faible que le risque de ne jamais livrer parce qu'un SafeGuard bienveillant était hors de portée.

Aucun problème. Cliquer sur le lien de vérification réinitialise simplement le cycle. Si vous devenez ultérieurement inaccessible, le cycle recommence à l'expiration du dormant suivant.

Oui. Depuis le tableau de bord, un simple bouton actualise votre statut et repousse la date du prochain vérification d'un intervalle complet.

Images, vidéos, documents PDF. Taille max 100 MB par fichier. L'accès à vie vous donne 10 GB au total.

Aucune limite de durée en minutes, tant que le fichier est inférieur à 100 MB. Si vous avez besoin de plus, contactez-nous.

Les formats d'image courants (JPEG, PNG, HEIC, WEBP), vidéo (MP4, MOV, WEBM), audio (MP3, M4A, OGG, WAV), documents (PDF). Nous validons les types de fichiers en utilisant à la fois l'extension et la signature byte magique, donc renommer un fichier ne fonctionnera pas.

Oui, à tout moment, jusqu'à sa livraison. Texte, titre, pièces jointes, destinataires : tout peut être modifié depuis le tableau de bord.

Oui. La suppression est immédiateible et irrécupérable. Une fois supprimée, la capsule est partie, de notre stockage primaire et de toutes les sauvegardes dans la fenêtre de rétention standard.

Actuellement, non. Toutes les capsules sont livrées quand le processus de vérification détermine que vous n'êtes plus actif. La planification basée sur la date ne fait pas partie du produit principal.

Utilisez le lien 'Mot de passe oublié ?' sur la page de connexion. Nous vous enverrons un lien pour en créer un nouveau.

Oui. Accédez à Paramètres > Compte > Export GDPR pour télécharger une copie de toutes vos données.

Vous serez désabonné. Les capsules actives ne seront jamais livrées. Vous avez 30 jours pour réactiver.

Il n'y a pas de limite stricte. Chaque capsule peut avoir son propre ensemble de Confidants, indépendamment des autres.

FinalCapsule enregistre la tentative de livraison. Si un email d'un Confidant rebondit, nous vous recommandons de maintenir à jour les adresses email des Confidants dans vos Contacts. Vous pouvez les mettre à jour à tout moment avant que vos capsules ne soient livrées.

Un SafeGuard est une personne en qui vous avez confiance pour nous dire, si jamais nous devons demander, si vous êtes toujours parmi nous. Les SafeGuards ne sont contactés que si vous avez arrêté de répondre à vos propres emails de vérification. Ils sont la dernière ligne de vérification humaine avant la livraison.

Si vous manquez trois rappels de vérification, chaque SafeGuard reçoit un email expliquant son rôle et offrant une seule page sécurisée avec deux boutons : « Ils vont bien » (réinitialise le cycle, aucune capsule n'est envoyée) et « Confirmer son décès » (déclenche la livraison immédiate de toutes les capsules à tous les Confidants). La page de confirmation inclut un deuxième écran pour le bouton de décès pour éviter les clics involontaires.

Non. Tout se fait via un token unique et limité dans le temps dans le lien d'email. Pas de compte, pas de mot de passe, pas de logiciel.

Au moins un est requis; nous recommandons deux à quatre. Plus d'un donne au système une redondance si quelqu'un est inaccessible; trop nombreux peuvent causer de la confusion.

Non. Les SafeGuards ne voient jamais le contenu de vos capsules. Ils confirment uniquement votre statut. L'accès aux messages est strictement limité aux Confidants que vous avez désignés pour chaque capsule.

Après trois cycles sans réponse (à peu près trois semaines de silence de SafeGuard en plus des trois semaines précédentes de votre propre silence, en plus de l'année dormante), les capsules sont livrées automatiquement. Cela garantit que le service remplit sa fonction même quand vos SafeGuards ne peuvent pas être joints.

Oui, vous pouvez ajouter ou supprimer des SafeGuards à tout moment depuis la page Contacts. Si vos capsules sont déjà dans la phase de confirmation du SafeGuard, la liste mise à jour sera utilisée pour toutes les tentatives de confirmation restantes.

Par email, de notre infrastructure, à chaque Confidant séparément. Le texte est inclus dans le corps du message. Les pièces jointes sont livrées sous forme de liens de téléchargement sécurisés qui restent valides pendant sept jours après la livraison.

Pas encore. Vous pouvez voir le titre et les destinataires de chaque capsule depuis la page Messages. Une fonctionnalité d'aperçu complet est sur la feuille de route.

Nous faisons tout ce qui est techniquement possible pour assurer la livraison, mais, comme avec tout service d'email, nous ne pouvons pas garantir qu'un serveur de courrier externe, une boîte aux lettres pleine, un filtre de spam, ou un destinataire injoignable acceptera le message. Final Capsule offre un service de notification au meilleur effort, non un contrat de livraison légalement exécutoire. Voir les Conditions d'utilisation pour la clause de non-responsabilité complète.

Le message est marqué comme tenté, et la livraison est enregistrée dans notre système. Nous ne réessayons pas automatiquement indéfiniment. Si vous avez plusieurs Confidants sur une capsule, les autres la reçoivent normalement.

Non. Une fois que le processus de vérification a atteint l'étape de livraison, le processus est considéré comme irrévocable. Cela empêche un compte compromis d'être utilisé pour arrêter une livraison légitime.

Chaque connexion est chiffrée en transit (TLS). Les données au repos sont stockées sur des volumes chiffrés. Les mots de passe sont hachés avec un algorithme unidirectionnel moderne. L'infrastructure est hébergée dans l'Union européenne avec des contrôles d'accès stricts et des sauvegardes régulières.

Notre politique est de ne pas accéder au contenu généré par l'utilisateur. Techniquement, le personnel d'exploitation a la capacité de lire les données requises pour faire fonctionner le service (par exemple lors d'une enquête sur un abus ou une demande légale). Nous sommes transparents à ce sujet plutôt que de promettre un chiffrement à connaissance nulle que nous n'implanterions pas réellement. Si vous voulez une protection plus forte, chiffrez le contenu sensible vous-même avant de le télécharger.

2FA est sur la feuille de route. En attendant, utilisez un mot de passe fort et unique avec un gestionnaire de mots de passe réputé.

En vertu du RGPD, toute violation de données personnelles susceptible d'entraîner un risque pour les utilisateurs est notifiée à l'autorité compétente de protection des données dans un délai de 72 heures et, si le risque est élevé, directement aux utilisateurs affectés.

La sécurité est un processus continu. Nous effectuons des audits internes réguliers et résolvons les conclusions rapidement. Les audits externes sont effectués à notre discrétion.

Non. Vos données ne sont jamais vendues, louées, échangées ou exposées à des réseaux publicitaires tiers. Le service est payé par les utilisateurs, non par les annonceurs.

L'ensemble complet : accès, rectification, suppression, restriction, portabilité et objection. Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées depuis la page Paramètres. Pour une demande d'export de données complet, contactez-nous à l'adresse email figurant dans l'avis juridique. Pour toute autre demande, écrivez à contact@finalcapsule.com.

Sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Les sous-traitants (livraison d'email, traitement des paiements, stockage d'objets) sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD.

Uniquement des cookies strictement nécessaires pour l'authentification et la gestion des sessions. Pas de cookies de suivi, pas de cookies publicitaires, pas de pixel d'analyse qui profile les individus.

Les données primaires (capsules, contacts, pièces jointes, tokens de vérification) sont supprimées immédiatement. Les données résiduelles dans les sauvegardes sont écrasées dans une fenêtre de rétention standard (généralement 30 jours). Après ce moment, aucune donnée personnelle ne subsiste.

Compte, création de capsule, messages texte, Confidants, SafeGuards, le moteur de vérification et de livraison complet, et outils d'export RGPD / suppression. Aucune carte de crédit requise.

Un nombre plus élevé de capsules, téléchargements de pièces jointes (photos, vidéos, audio, PDFs), quotas de stockage plus importants, et support prioritaire. C'est un paiement unique, facturé une fois, pas un abonnement.

À vie se réfère à votre utilisation du service aussi longtemps que le service existe. Ce n'est pas une obligation perpétuelle liant les opérateurs futurs de la plateforme. Dans l'improbable événement où Final Capsule serait interrompu, nous fournirons un préavis et une export de vos données; au-delà, À vie ne crée aucun droit à un remboursement monétaire. Ceci est détaillé dans les Conditions d'utilisation.

Les mises à niveau à vie ne sont pas remboursables une fois que le plan a été activé. Aucun droit de rétractation légal général ne s'applique aux services numériques fournis immédiatement avec votre consentement; les protections obligatoires des consommateurs de votre pays de résidence sont réservées le cas échéant.

79 euros est un prix réfléchi qui reflète le coût réel et continu d'exploitation d'un service que vous payez une fois mais que nous exploitons indéfiniment. Derrière chaque capsule se trouve une pile qui fonctionne 24/7 : un serveur VPS dans l'UE, une base de données PostgreSQL, un stockage d'objets compatible S3 (Garage) pour vos pièces jointes chiffrées, et livraison d'email transactionnelle via Resend (facturée par message envoyé, y compris chaque vérification, vérification de vie, et livraison). Au-dessus de cela, un travail cron vérifie votre statut tous les jours, indéfiniment. Contrairement à un modèle d'abonnement où les revenus suivent le rythme des coûts, un forfait à vie signifie que nous absorbons des années de coûts d'infrastructure à partir d'un seul paiement. 79 euros est le prix point que nous avons calculé pour rendre le service financièrement durable sans compromettre la confidentialité, la fiabilité, ou la promesse que vos capsules seront livrées quand cela compte le plus. Le prix de lancement actuel de 49 euros est une offre temporaire tandis que le service est nouveau.

Cartes de crédit et de débit majeures via Stripe. Aucune donnée de carte ne transite ou n'est stockée sur nos propres serveurs.

Nous prenons la continuité au sérieux, mais nous ne pouvons pas promettre l'éternité. Si le service était jamais interrompu, nous nous engageons à : (a) vous avertir raisonnablement par email, (b) vous fournir une export de vos données afin que vous puissiez les transférer ailleurs, et (c) cesser toute facturation ultérieure. Nous ne nous engageons pas à trouver une plateforme successeur, à effectuer les livraisons posthumes après la fermeture, ou à offrir une compensation financière au-delà de ce que la loi sur la protection des consommateurs impose strictement. Veuillez considérer Final Capsule comme un outil utile, non comme une garantie à vie.

Final Capsule est un facilitateur de notification au meilleur effort, non un transporteur commun de communications ni un dépositaire agréé. Notre responsabilité est expressément limitée par les Conditions d'utilisation, que vous acceptez lors de l'inscription. En pratique, nous livrons de façon fiable; mais le cadre juridique énonce clairement les limites de notre responsabilité.

Oui. Vous conservez tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu que vous créez. Vous accordez à Final Capsule uniquement la licence étroite requise pour stocker, transmettre et livrer vos capsules tel que vous l'avez configuré.

Non. Les comptes Final Capsule sont personnels et non transférables. Nous ne reconnaissons pas les demandes d'accès d'héritiers comme base pour libérer les identifiants. Vos Confidants reçoivent exactement ce que vous avez préparé, rien de plus. Pour les questions successorales plus larges, consultez un professionnel du droit.

Les Conditions sont régies par la loi du pays où se trouve le siège de l'Opérateur, avec compétence exclusive des tribunaux ordinaires compétents dans ce ressort, sans préjudice des règles obligatoires de protection des consommateurs dans votre pays de résidence. Voir les Conditions d'utilisation pour plus de détails.

Vérifiez votre dossier spam, puis ajoutez contact@finalcapsule.com à vos expéditeurs de confiance. Depuis le tableau de bord, vous pouvez également demander un nouvel email de vérification. Si le problème persiste, contactez l'assistance.

Les suppressions sont immédiates et irrécupérables. C'est intentionnel, cela vous protège d'un attaquant qui voudrait retenir la récupération en otage. Recréez la capsule à partir de votre propre sauvegarde si vous en aviez une, ou de mémoire.

Le lien est limité dans le temps et à usage unique. S'il a expiré, attendez simplement la prochaine série d'emails de rappel ou demandez à l'utilisateur de déclencher une nouvelle série depuis le tableau de bord. L'assistance ne peut pas rééditer manuellement un token SafeGuard, par conception.

Envoyez un email à contact@finalcapsule.com. Nous répondons en anglais, français ou allemand, généralement dans quelques jours ouvrables.