Pertanyaan yang Sering Diajukan

Final Capsule adalah layanan warisan digital. Anda menulis pesan, surat, catatan suara, foto, dan video yang ditujukan untuk orang-orang penting bagi Anda. Kami menyimpannya, dan hanya mengirimkannya jika kami memiliki bukti kuat bahwa Anda sudah tidak bersama kami. Intinya sederhana: pesan yang dipersiapkan hari ini, dikirim pada saat yang paling berarti.

Siapa pun yang ingin meninggalkan jejak: orang tua yang menulis untuk anaknya, pasien yang bersiap menghadapi diagnosis sulit, seseorang yang akan memasuki situasi berisiko, atau sekadar orang yang tidak ingin membawa kata-kata penting hingga ke liang lahat. Anda yang menentukan siapa membaca apa, dan kapan.

Tidak, dan jangan pernah menyamakannya. Final Capsule mengirimkan pesan, bukan aset. Layanan ini tidak mengurus warisan, properti, akta notaris, atau penetapan testamen formal apa pun. Untuk hal-hal tersebut, konsultasikan dengan notaris atau otoritas setara di yurisdiksi Anda. Anggap Final Capsule sebagai lapisan emosional dan personal yang berdampingan dengan surat wasiat hukum, bukan menggantikannya.

Final Capsule dijalankan oleh tim independen. Anda dapat menghubungi kami di contact@finalcapsule.com. Informasi hukum tersedia di Syarat Layanan.

Tidak. Anda dapat membuat akun, menulis pesan pertama, dan menyiapkan Confidant serta SafeGuard pada paket gratis, tanpa kartu kredit. Jika nantinya Anda butuh lebih banyak kapsul, lampiran besar, atau retensi yang lebih panjang, peningkatan satu kali Lifetime akan membuka fitur-fitur tersebut.

Tiga hal, dan ketiganya wajib: minimal satu Confidant (penerima pesan), minimal satu SafeGuard (orang tepercaya yang dapat mengonfirmasi status Anda), dan minimal satu kapsul yang sudah ditulis dan disimpan. Tanpa ketiganya, siklus verifikasi dilewati dan tidak ada yang bisa dikirim, sesuai desain.

Ya. Satu orang bisa mengisi kedua peran sekaligus, dan Anda bahkan dapat mendaftarkan alamat email Anda sendiri sebagai SafeGuard maupun Confidant jika ingin sistem pemeriksaan mandiri. Meski begitu, kami sangat menyarankan paling tidak satu orang selain Anda agar tahap SafeGuard benar-benar berfungsi.

Menulis kapsul pertama, menambahkan satu Confidant, dan satu SafeGuard memakan waktu sekitar lima menit. Anda dapat menyempurnakan semuanya kapan saja setelahnya.

Kami menggunakan siklus verifikasi dua tahap dengan redundansi terintegrasi. Pertama, fase tidur saat kami tidak melakukan apa-apa selain menunggu (durasinya adalah interval pemeriksaan yang Anda atur, default 12 bulan). Kedua, fase pemeriksaan hidup di mana kami mengirim email kepada Anda hingga tiga kali, masing-masing setiap tujuh hari, dengan tautan konfirmasi sekali klik. Ketiga, fase SafeGuard: jika Anda tidak merespons setelah tiga pengingat, kami mengirim email ke setiap SafeGuard hingga tiga kali, masing-masing setiap tujuh hari. Terakhir, pengiriman: kapsul dikirim ketika seorang SafeGuard secara eksplisit mengonfirmasi kepergian Anda, atau secara otomatis setelah tiga ronde SafeGuard tanpa jawaban.

Dengan interval tidur default 12 bulan, minimumnya kira-kira 12 bulan + 6 minggu: tahun tidur, tiga pengingat mingguan kepada Anda, tiga pengingat mingguan kepada SafeGuard, dan barulah pengiriman otomatis terjadi. Jika seorang SafeGuard mengonfirmasi kepergian Anda lebih awal, pengiriman terjadi segera setelah konfirmasi tersebut.

Ya, dari halaman Pengaturan. Interval lebih pendek berguna jika Anda berada di situasi berisiko tinggi; interval lebih panjang cocok untuk kehidupan normal. Minimum biasanya 1 bulan, maksimum beberapa tahun. Mengubah interval tidak pernah memperpendek siklus yang sedang berjalan, hanya memengaruhi siklus berikutnya.

Siklus dirancang dengan kelonggaran yang besar. Antara fase tidur dan tiga pengingat hidup, Anda memiliki cadangan waktu bermingu-minggu sebelum SafeGuard mana pun dihubungi. Jika Anda tahu akan tidak terjangkau, cukup klik salah satu email pemeriksaan hidup sebelum pergi—itu mereset penghitung—atau minta seorang SafeGuard menjawab bahwa Anda baik-baik saja jika kami menghubunginya.

Kepergian yang menang. Begitu seorang SafeGuard mengonfirmasi kepergian Anda, pengiriman dipicu, bahkan jika SafeGuard lain sudah menjawab bahwa Anda baik-baik saja. Ini adalah aturan keselamatan yang disengaja: risiko pengiriman dini karena kekeliruan SafeGuard, menurut kami, jauh lebih kecil daripada risiko tidak pernah terkirim karena seorang SafeGuard bermaksud baik tetapi tidak terhubung.

Tidak masalah. Mengeklik tautan pemeriksaan hidup hanya mereset siklus. Jika Anda kemudian menjadi tidak terjangkau, siklus dimulai kembali pada saat fase tidur berikutnya berakhir.

Ya. Dari dasbor, satu tombol akan menyegarkan status Anda dan memajukan tanggal pemeriksaan berikutnya satu interval penuh.

Teks (panjang berapa pun), dan pada paket Lifetime, lampiran seperti foto, video, memo suara, PDF, dan berkas lain. Setiap kapsul memiliki judul, isi, satu atau beberapa Confidant, dan secara opsional lampiran.

Pada Lifetime, masing-masing lampiran dapat mencapai beberapa ratus megabyte. Batas pasti ditampilkan di dialog unggah dan dapat berubah seiring waktu.

Format gambar umum (JPEG, PNG, HEIC, WEBP), video (MP4, MOV, WEBM), audio (MP3, M4A, OGG, WAV), dokumen (PDF). Kami memvalidasi tipe berkas baik melalui ekstensi maupun tanda tangan magic-byte, jadi mengganti nama berkas tidak akan lolos.

Ya, kapan saja, hingga kapsul itu dikirim. Teks, judul, lampiran, penerima: semuanya dapat diedit dari dasbor.

Ya. Penghapusan bersifat segera dan tidak dapat dipulihkan. Setelah dihapus, kapsul lenyap dari penyimpanan utama kami dan dari semua cadangan dalam jendela retensi standar.

Belum bisa saat ini. Semua kapsul dikirim ketika proses verifikasi menetapkan Anda tidak lagi aktif. Penjadwalan berbasis tanggal bukan bagian dari produk inti.

Confidant adalah orang yang Anda pilih untuk menerima satu atau lebih kapsul Anda setelah kepergian Anda. Mereka tidak perlu memiliki akun Final Capsule. Cukup memiliki kotak masuk email.

Tidak. Confidant tidak pernah dihubungi sebelum pengiriman. Niat Anda tetap pribadi hingga saat kapsul dikirim. Ini sengaja dirancang demikian: banyak pengguna ingin pesan tiba sebagai kejutan tulus atau gestur terakhir.

Ya. Selama mereka memiliki alamat email, lokasi geografis tidak menjadi soal.

Tidak ada batas keras. Setiap kapsul dapat memiliki kumpulan Confidant tersendiri, terlepas dari kapsul lain.

FinalCapsule mencatat upaya pengiriman. Jika email terpental, kami menyarankan Anda menjaga alamat email Confidant tetap mutakhir di Kontak Anda. Anda dapat memperbaruinya kapan saja sebelum kapsul Anda dikirim.

SafeGuard adalah orang yang Anda percaya untuk memberi tahu kami—jika sewaktu-waktu kami perlu bertanya—apakah Anda masih bersama kami. SafeGuard hanya dihubungi setelah Anda berhenti merespons email pemeriksaan hidup Anda sendiri. Mereka adalah lini verifikasi manusia terakhir sebelum pengiriman.

Jika Anda melewatkan tiga pengingat pemeriksaan hidup, setiap SafeGuard menerima email yang menjelaskan peran mereka dan menawarkan satu halaman aman dengan dua tombol: 'Mereka baik-baik saja' (mereset siklus, tidak ada kapsul yang dikirim) dan 'Konfirmasi kepergian mereka' (memicu pengiriman segera semua kapsul kepada semua Confidant). Halaman konfirmasi memiliki layar kedua untuk tombol kepergian guna mencegah klik tidak sengaja.

Tidak. Semuanya berlangsung melalui token unik berbatas waktu di tautan email. Tanpa akun, tanpa kata sandi, tanpa perangkat lunak.

Minimal satu wajib; kami menyarankan dua hingga empat. Lebih dari satu memberi sistem redundansi jika seseorang tidak dapat dihubungi; terlalu banyak dapat menimbulkan kebingungan.

Tidak. SafeGuard tidak pernah melihat isi kapsul Anda. Mereka hanya mengonfirmasi status Anda. Akses ke pesan dibatasi secara ketat hanya untuk Confidant yang Anda tetapkan untuk masing-masing kapsul.

Setelah tiga ronde tanpa jawaban (kira-kira tiga minggu kebisuan SafeGuard di atas tiga minggu kebisuan Anda sendiri sebelumnya, di atas tahun tidur), kapsul dikirim secara otomatis. Ini menjamin layanan menjalankan tujuannya bahkan ketika SafeGuard tidak dapat dijangkau.

Ya, Anda dapat menambah atau menghapus SafeGuard kapan saja dari halaman Kontak. Jika kapsul Anda sudah berada dalam fase konfirmasi SafeGuard, daftar yang diperbarui akan digunakan untuk percobaan konfirmasi yang tersisa.

Lewat email, dari infrastruktur kami, kepada masing-masing Confidant secara terpisah. Teks dimasukkan ke dalam isi email. Lampiran dikirim sebagai tautan unduh aman yang berlaku tujuh hari setelah pengiriman.

Belum. Anda dapat melihat judul dan penerima setiap kapsul dari halaman Pesan. Fitur pratinjau penuh ada dalam peta jalan.

Kami melakukan semua yang mungkin secara teknis untuk memastikan pengiriman, namun, seperti layanan email mana pun, kami tidak dapat menjamin bahwa server email eksternal, kotak masuk yang penuh, filter spam, atau penerima yang tak tergapai akan menerima pesan. Final Capsule menawarkan layanan notifikasi atas dasar upaya terbaik, bukan kontrak pengiriman yang dapat ditegakkan secara hukum. Lihat Syarat Layanan untuk penyangkalan lengkap.

Pesan ditandai sebagai sudah diupayakan, dan pengirimannya dicatat di sistem kami. Kami tidak otomatis mencoba ulang tanpa batas. Jika kapsul Anda memiliki beberapa Confidant, yang lain tetap menerimanya secara normal.

Tidak. Setelah proses verifikasi mencapai tahap pengiriman, prosesnya dianggap tidak dapat dibatalkan. Ini mencegah akun yang dibobol digunakan untuk menghentikan pengiriman yang sah.

Setiap koneksi dienkripsi saat transit (TLS). Data saat istirahat disimpan pada volume terenkripsi. Kata sandi di-hash dengan algoritma satu arah modern. Infrastruktur dihosting di Uni Eropa dengan kontrol akses ketat dan pencadangan berkala.

Kebijakan kami adalah tidak mengakses konten yang dibuat pengguna. Secara teknis, staf operasional memiliki kemampuan membaca data yang diperlukan untuk menjalankan layanan (misalnya saat investigasi penyalahgunaan atau permintaan hukum). Kami transparan soal ini, daripada menjanjikan enkripsi zero-knowledge yang sebetulnya tidak kami terapkan. Jika Anda menginginkan perlindungan lebih kuat, enkripsi sendiri konten sensitif Anda sebelum mengunggah.

2FA ada dalam peta jalan. Sementara itu, gunakan kata sandi yang kuat, unik, dan pengelola kata sandi yang tepercaya.

Berdasarkan GDPR, setiap pelanggaran data pribadi yang berpotensi menimbulkan risiko bagi pengguna dilaporkan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang dalam 72 jam dan, jika risikonya tinggi, kepada pengguna terdampak secara langsung.

Keamanan adalah proses berkelanjutan. Kami melakukan audit internal berkala dan menindaklanjuti temuan dengan cepat. Audit eksternal dilakukan menurut kebijaksanaan kami.

Tidak. Data Anda tidak pernah dijual, disewakan, ditukar, atau diekspos ke jaringan iklan pihak ketiga. Layanan dibayar oleh pengguna, bukan pengiklan.

Lengkap: akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, portabilitas, dan keberatan. Anda dapat menghapus akun beserta seluruh data terkait dari halaman Pengaturan. Untuk permintaan ekspor data lengkap, hubungi kami di email yang tertera dalam pemberitahuan hukum. Untuk permintaan lain, kirim ke contact@finalcapsule.com.

Pada server yang berlokasi di Uni Eropa. Subprosesor (pengiriman email, pemrosesan pembayaran, penyimpanan objek) dipilih berdasarkan kepatuhan GDPR mereka.

Hanya cookie yang benar-benar diperlukan untuk autentikasi dan manajemen sesi. Tidak ada cookie pelacak, tidak ada cookie iklan, tidak ada piksel analitik yang membentuk profil individu.

Data utama (kapsul, kontak, lampiran, token verifikasi) dihapus seketika. Data sisa di cadangan ditimpa dalam jendela retensi standar (umumnya 30 hari). Setelah titik tersebut, tidak ada data pribadi yang tersisa.

Akun, pembuatan kapsul, pesan teks, Confidant, SafeGuard, mesin verifikasi dan pengiriman lengkap, serta perangkat ekspor / penghapusan GDPR. Tidak perlu kartu kredit.

Jumlah kapsul yang lebih banyak, unggah lampiran (foto, video, audio, PDF), kuota penyimpanan lebih besar, dan dukungan prioritas. Pembayaran satu kali, ditagih sekali, bukan langganan.

Lifetime mengacu pada penggunaan layanan selama layanan tersebut ada. Bukan kewajiban abadi yang mengikat operator platform di masa depan. Jika Final Capsule dihentikan—suatu hal yang kecil kemungkinannya—kami akan memberi pemberitahuan terlebih dahulu dan menyediakan ekspor data Anda; di luar itu, Lifetime tidak menciptakan hak pengembalian uang. Detailnya ada di Syarat Layanan.

Peningkatan Lifetime tidak dapat dikembalikan setelah paket diaktifkan. Tidak ada hak pengunduran umum yang berlaku untuk layanan digital yang dilaksanakan segera dengan persetujuan Anda; perlindungan konsumen wajib di negara tempat tinggal Anda dipertahankan apabila berlaku.

€79 adalah harga yang dipertimbangkan dengan saksama yang mencerminkan biaya nyata dan berkelanjutan dari menjalankan layanan yang Anda bayar sekali namun kami operasikan selamanya. Di balik setiap kapsul ada tumpukan yang berjalan 24/7: server VPS di Uni Eropa, basis data PostgreSQL, penyimpanan objek kompatibel S3 (Garage) untuk lampiran terenkripsi Anda, serta pengiriman email transaksional via Resend (ditagih per pesan, termasuk setiap pemeriksaan berkala, pemeriksaan hidup, dan pengiriman). Di atas itu, sebuah cron job memverifikasi status Anda setiap hari, tanpa batas waktu. Berbeda dari model langganan yang pendapatannya berjalan seiring biaya, kesepakatan seumur hidup berarti kami menyerap bertahun-tahun biaya infrastruktur dari satu kali pembayaran. €79 adalah titik harga yang kami hitung agar layanan tetap berkelanjutan secara finansial tanpa berkompromi pada privasi, keandalan, atau janji bahwa kapsul Anda akan dikirim ketika paling penting. Harga peluncuran saat ini sebesar €49 adalah penawaran sementara selama layanan ini masih baru.

Kartu kredit dan debit utama melalui Stripe. Tidak ada data kartu yang melewati atau disimpan di server kami sendiri.

Kami menanggapi kelangsungan dengan serius, namun kami tidak bisa berjanji akan abadi. Jika layanan dihentikan, kami berkomitmen: (a) memberi pengguna pemberitahuan yang wajar lewat email, (b) menyediakan ekspor data agar Anda dapat memindahkan konten ke tempat lain, dan (c) menghentikan penagihan lebih lanjut. Kami tidak berkomitmen mencari platform pengganti, melaksanakan pengiriman pasca-penghentian, atau memberikan kompensasi finansial di luar yang ketat diwajibkan undang-undang konsumen. Anggap Final Capsule sebagai alat yang berguna, bukan jaminan seumur hidup.

Final Capsule adalah fasilitator notifikasi atas upaya terbaik, bukan pengangkut komunikasi umum atau fidusia berlisensi. Tanggung jawab kami dibatasi secara tegas oleh Syarat Layanan yang Anda terima saat mendaftar. Dalam praktiknya kami mengirim secara andal; namun kerangka hukumnya jelas tentang batas tanggung jawab kami.

Anda. Anda memegang seluruh hak kekayaan intelektual atas konten yang Anda buat. Anda hanya memberikan Final Capsule lisensi sempit yang diperlukan untuk menyimpan, mentransmisikan, dan mengirimkan kapsul sesuai konfigurasi Anda.

Tidak. Akun Final Capsule bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan. Kami tidak mengakui permintaan ahli waris sebagai dasar untuk merilis kredensial. Confidant Anda menerima persis apa yang telah Anda persiapkan, tidak lebih. Untuk urusan warisan yang lebih luas, konsultasikan dengan profesional hukum.

Syarat tunduk pada hukum tempat Operator didirikan, dengan yurisdiksi eksklusif pengadilan biasa yang berwenang di tempat tersebut, tanpa mengurangi aturan perlindungan konsumen wajib di negara tempat tinggal Anda. Detail lengkap ada di Syarat Layanan.

Periksa folder spam, lalu tambahkan contact@finalcapsule.com ke pengirim tepercaya. Dari dasbor, Anda juga dapat meminta email verifikasi baru. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan.

Penghapusan bersifat segera dan tidak dapat dipulihkan. Ini disengaja, untuk melindungi Anda dari penyerang yang ingin menyandera proses pemulihan. Buat ulang kapsul dari cadangan Anda sendiri jika ada, atau dari ingatan.

Tautan berbatas waktu dan sekali pakai. Jika sudah kedaluwarsa, tunggu putaran pengingat berikutnya atau minta pengguna memicu putaran baru dari dasbor. Dukungan tidak dapat menerbitkan ulang token SafeGuard secara manual, sesuai desain.

Email contact@finalcapsule.com. Kami menjawab dalam bahasa Inggris, Prancis, atau Jerman, biasanya dalam beberapa hari kerja.