Perguntas frequentes

O Final Capsule é um serviço de legado digital. Você escreve mensagens, cartas, notas de voz, fotos, vídeos, endereçados às pessoas que importam para você. Nós os armazenamos e só os entregamos quando tivermos evidências sólidas de que você não está mais entre nós. O ponto central é simples: uma mensagem preparada hoje, entregue quando mais importa.

Para qualquer pessoa que queira deixar um rastro: um pai escrevendo para os filhos, um paciente se preparando para um diagnóstico difícil, alguém viajando para uma situação de risco, ou simplesmente uma pessoa que não quer levar palavras importantes para o túmulo. Você decide quem lê o quê e quando.

Não, e nunca o confunda com um. O Final Capsule entrega mensagens, não bens. Não lida com herança, propriedade, atos notariais ou qualquer disposição testamentária formal. Para isso, consulte um notário ou autoridade equivalente em sua jurisdição. Pense no Final Capsule como a camada emocional e pessoal ao lado de um testamento legal, não em vez dele.

O Final Capsule é operado por uma equipa independente. Pode contactar-nos em contact@finalcapsule.com. Informações legais estão disponíveis nos Termos de Serviço.

Não. Pode criar uma conta, escrever a primeira mensagem e configurar Confidentes e Guardiões no plano gratuito, sem necessidade de cartão de crédito. Se precisar de mais cápsulas, anexos grandes ou retenção mais longa, uma atualização Lifetime única desbloqueia esses recursos.

Três coisas, e as três são obrigatórias: pelo menos um Confidente (destinatário de uma mensagem), pelo menos um Guardião (uma pessoa de confiança que pode confirmar a sua situação), e pelo menos uma cápsula escrita e guardada. Sem estas três, o ciclo de verificação é ignorado e nada pode ser entregue, por design.

Sim. Uma única pessoa pode ocupar ambos os papéis, e pode até listar o seu próprio endereço de e-mail como Guardião e Confidente se quiser um sistema de auto-verificação. Dito isso, recomendamos fortemente pelo menos uma pessoa além de si mesmo.

Escrever uma primeira cápsula, adicionar um Confidente e um Guardião leva cerca de cinco minutos. Pode refinar tudo depois a qualquer momento.

Usamos uma cadência de verificação em dois estágios com redundância integrada. Primeiro, uma fase dormente em que não fazemos nada além de esperar (a duração é o intervalo de check-in que definiu, padrão 12 meses). Segundo, uma fase de verificação de vida em que enviamos e-mails até três vezes, uma vez a cada sete dias, cada um com um link de confirmação de um clique. Terceiro, uma fase de Guardião: se não respondeu após três lembretes, enviamos e-mails a cada Guardião até três vezes. Finalmente, a entrega: as cápsulas são entregues quando um Guardião confirma o falecimento ou automaticamente após três rodadas sem resposta.

Com o intervalo dormente padrão de 12 meses, o mínimo é de cerca de 12 meses + 6 semanas: o ano dormente, três lembretes semanais para si, três lembretes semanais para os seus Guardiões, e só então a entrega automática. Se um Guardião confirmar o falecimento antes, a entrega acontece imediatamente.

Sim, na página de Configurações. Intervalos mais curtos são úteis em situações de alto risco; intervalos mais longos são adequados para a vida normal. Alterar o intervalo nunca encurta um check-in já em andamento, apenas afeta o próximo ciclo.

A cadência é deliberadamente generosa. Entre a fase dormente e os três lembretes de vida, tem semanas de margem antes que qualquer Guardião seja contactado. Se souber que ficará inacessível, basta clicar num e-mail de verificação antes de sair.

O falecimento prevalece. No momento em que qualquer Guardião confirmar o falecimento, a entrega é acionada, mesmo que outro já tenha respondido que estava bem. Esta é uma regra de segurança deliberada.

Sem problema. Clicar no link simplesmente reinicia o ciclo. Se ficar inacessível depois, a cadência recomeça na próxima expiração dormente.

Sim. No painel, um único botão atualiza o seu estado e avança a data do próximo check-in em um intervalo completo.

Texto (qualquer extensão), e, no plano Lifetime, anexos como fotos, vídeos, notas de voz, PDFs e outros ficheiros. Cada cápsula tem um título, um corpo, um ou mais Confidentes e, opcionalmente, anexos.

No Lifetime, os anexos individuais podem atingir várias centenas de megabytes. Os limites exatos são apresentados na caixa de diálogo de upload.

Formatos de imagem comuns (JPEG, PNG, HEIC, WEBP), vídeo (MP4, MOV, WEBM), áudio (MP3, M4A, OGG, WAV), documentos (PDF). Validamos os tipos de ficheiro usando extensão e assinatura de bytes, por isso renomear um ficheiro não permitirá que passe.

Sim, a qualquer momento, até que seja entregue. Texto, título, anexos, destinatários: tudo é editável no painel.

Sim. A eliminação é imediata e irreversível. Uma vez eliminada, a cápsula desaparece do armazenamento principal e de todos os backups dentro da janela de retenção padrão.

Não atualmente. Todas as cápsulas são entregues quando o processo de verificação determina que não está mais ativo. O agendamento por data não faz parte do produto principal.

Um Confidente é alguém que escolhe para receber uma ou mais das suas cápsulas após o seu falecimento. Não precisam de uma conta no Final Capsule. Tudo que precisam é de uma caixa de entrada de e-mail.

Não. Os Confidentes nunca são contactados antes da entrega. As suas intenções permanecem privadas até ao momento exato em que as cápsulas são enviadas. Isso é por design.

Sim. Desde que tenha um endereço de e-mail, a geografia não importa.

Não há limite rígido. Cada cápsula pode ter o seu próprio conjunto de Confidentes, independentemente das outras.

O FinalCapsule regista a tentativa de entrega. Recomendamos manter os endereços de e-mail dos Confidentes atualizados nos seus Contactos. Pode atualizá-los a qualquer momento antes de as cápsulas serem entregues.

Um Guardião é uma pessoa de confiança que designa para nos informar, se precisarmos perguntar, se ainda está entre nós. Os Guardiões só são contactados depois de ter parado de responder aos seus próprios e-mails de verificação de vida. São a última linha de verificação humana antes da entrega.

Se não responder a três lembretes de verificação de vida, cada Guardião recebe um e-mail explicando o seu papel e oferecendo uma página segura com dois botões: 'Estão bem' (reinicia o ciclo) e 'Confirmar o falecimento' (aciona a entrega imediata). A página de confirmação inclui uma segunda tela para evitar cliques acidentais.

Não. Tudo acontece através de um token único e com prazo limitado no link do e-mail. Sem conta, sem senha, sem software.

Pelo menos um é obrigatório; recomendamos de dois a quatro. Mais de um dá ao sistema redundância se alguém estiver inacessível.

Não. Os Guardiões nunca veem o conteúdo das cápsulas. Apenas confirmam o estado. O acesso às mensagens é estritamente limitado aos Confidentes designados.

Após três rodadas sem resposta, as cápsulas são entregues automaticamente. Isso garante que o serviço cumpre o seu objetivo mesmo quando os Guardiões não podem ser contactados.

Sim, pode adicionar ou remover Guardiões a qualquer momento na página de Contactos.

Por e-mail, da nossa infraestrutura, para cada Confidente separadamente. O texto está incluído no corpo do e-mail. Os anexos são entregues como links de download seguros válidos por sete dias após a entrega.

Ainda não. Pode ver o título e os destinatários de cada cápsula na página de Mensagens. Uma funcionalidade de pré-visualização completa está no roteiro.

Fazemos tudo o que é tecnicamente possível, mas não podemos garantir que um servidor externo, uma caixa de entrada cheia ou um filtro de spam aceitará a mensagem. O Final Capsule oferece um serviço de melhor esforço, não um contrato juridicamente vinculativo.

A mensagem é marcada como tentada e registada no nosso sistema. Se tiver vários Confidentes, os outros recebem-na normalmente.

Não. Uma vez que o processo chegou à etapa de entrega, é considerado irrevogável.

Toda ligação é encriptada em trânsito (TLS). Os dados em repouso são armazenados em volumes encriptados. As senhas são hash com um algoritmo moderno. A infraestrutura está alojada na União Europeia com controlos de acesso rigorosos.

A nossa política é não aceder ao conteúdo gerado pelo utilizador. Somos transparentes sobre isso em vez de prometer encriptação de conhecimento zero que não implementaríamos. Se quiser proteção mais forte, encripte o conteúdo sensível antes de fazer upload.

A 2FA está no roteiro. Entretanto, use uma senha forte e única com um gestor de senhas.

Ao abrigo do RGPD, qualquer violação de dados pessoais com risco para utilizadores é notificada à autoridade de proteção de dados no prazo de 72 horas.

Realizamos auditorias internas regulares. As auditorias externas são realizadas a nosso critério.

Não. Os seus dados nunca são vendidos, alugados ou expostos a redes de publicidade de terceiros. O serviço é pago pelos utilizadores, não por anunciantes.

O conjunto completo: acesso, retificação, apagamento, restrição, portabilidade e oposição. Pode eliminar a sua conta e todos os dados associados na página de Configurações.

Em servidores localizados na União Europeia. Os subprocessadores são selecionados pela sua conformidade com o RGPD.

Apenas cookies estritamente necessários para autenticação e gestão de sessões. Sem cookies de rastreio ou publicidade.

Os dados primários são eliminados imediatamente. Os dados residuais nos backups são sobrescritos dentro de 30 dias.

Conta, criação de cápsulas, mensagens de texto, Confidentes, Guardiões, o motor completo de verificação e entrega, e ferramentas de exportação/eliminação RGPD. Sem cartão de crédito.

Mais cápsulas, uploads de anexos (fotos, vídeos, áudio, PDFs), quotas de armazenamento maiores e suporte prioritário. É um pagamento único, não uma subscrição.

Lifetime refere-se ao uso do serviço enquanto existir. No improvável caso de descontinuação, forneceremos aviso prévio e exportação dos dados; além disso, o Lifetime não cria direito a reembolso monetário.

As atualizações Lifetime não são reembolsáveis após ativação.

79€ reflete o custo real e contínuo de gerir um serviço pago uma vez mas operado para sempre: servidor VPS na UE, base de dados PostgreSQL, armazenamento de objetos, entrega de e-mail transacional e um cron job diário indefinidamente. O preço de lançamento de 49€ é uma oferta temporária.

Principais cartões de crédito e débito via Stripe. Nenhum dado de cartão é armazenado nos nossos servidores.

Comprometemo-nos a dar aviso razoável por e-mail, fornecer exportação de dados e cessar faturação. Não garantimos encontrar plataforma sucessora ou realizar entregas póstumas após encerramento.

O Final Capsule é um facilitador de melhor esforço. A responsabilidade é expressamente limitada pelos Termos de Serviço.

Você. Retém todos os direitos de propriedade intelectual. Concede ao Final Capsule apenas a licença restrita necessária para armazenar e entregar as suas cápsulas.

Não. As contas são pessoais e intransferíveis. Os Confidentes recebem exatamente o que preparou, nada mais.

Os Termos são regidos pela lei do local de estabelecimento do Operador, sem prejuízo das normas obrigatórias de proteção do consumidor.

Verifique a pasta de spam e adicione contact@finalcapsule.com aos remetentes de confiança. No painel pode solicitar um novo e-mail de verificação.

As eliminações são imediatas e irreversíveis. Recrie a cápsula a partir do seu backup ou de memória.

O link tem prazo limitado e é de uso único. Se expirou, aguarde a próxima ronda de lembretes ou acione uma nova ronda no painel.

E-mail contact@finalcapsule.com. Respondemos em inglês, francês ou alemão, normalmente em alguns dias úteis.