Câu hỏi thường gặp

Final Capsule là một dịch vụ di sản số. Bạn viết tin nhắn, thư từ, ghi âm, ảnh, video gửi đến những người quan trọng với bạn. Chúng tôi lưu giữ chúng và chỉ chuyển giao khi có bằng chứng vững chắc rằng bạn không còn bên chúng tôi. Toàn bộ ý tưởng rất đơn giản: một thông điệp được chuẩn bị hôm nay, gửi đi vào lúc nó có ý nghĩa nhất.

Bất kỳ ai muốn để lại một dấu vết: cha mẹ viết cho con, bệnh nhân chuẩn bị cho một chẩn đoán khó khăn, người sắp bước vào tình huống nhiều rủi ro, hoặc đơn giản là người không muốn mang theo những lời quan trọng xuống mồ. Bạn quyết định ai đọc gì, và khi nào.

Không, và đừng bao giờ nhầm lẫn. Final Capsule chuyển giao thông điệp, không phải tài sản. Nó không xử lý thừa kế, bất động sản, công chứng hay bất kỳ định đoạt di chúc chính thức nào. Với những việc đó, hãy tham vấn công chứng viên hoặc cơ quan tương đương ở quốc gia bạn. Hãy xem Final Capsule là lớp cảm xúc, cá nhân nằm bên cạnh di chúc pháp lý, không thay thế nó.

Final Capsule do một đội ngũ độc lập vận hành. Bạn có thể liên hệ chúng tôi tại contact@finalcapsule.com. Thông tin pháp lý có sẵn trong Điều khoản dịch vụ.

Không. Bạn có thể tạo tài khoản, viết thông điệp đầu tiên và cấu hình Người tin cậy (Confidant) cùng Người bảo hộ (SafeGuard) trên gói miễn phí, không cần thẻ tín dụng. Nếu sau này bạn cần thêm capsule, tệp đính kèm lớn hơn hoặc thời gian lưu trữ dài hơn, gói nâng cấp một-lần Lifetime sẽ mở khóa các tính năng đó.

Ba thứ, và cả ba đều bắt buộc: ít nhất một Người tin cậy (người nhận thông điệp), ít nhất một Người bảo hộ (người đáng tin có thể xác nhận tình trạng của bạn), và ít nhất một capsule đã viết và lưu. Thiếu ba điều này, chu trình xác minh sẽ bị bỏ qua và không gì có thể được chuyển giao, theo thiết kế.

Có. Một người duy nhất có thể đảm nhận cả hai vai, và bạn thậm chí có thể đặt chính email của mình vừa làm SafeGuard vừa làm Confidant nếu muốn một hệ thống tự kiểm tra. Tuy vậy, chúng tôi khuyên mạnh rằng nên có ít nhất một người khác ngoài bạn để bước SafeGuard thực sự phát huy tác dụng.

Viết một capsule đầu tiên, thêm một Confidant và một SafeGuard mất khoảng năm phút. Bạn có thể tinh chỉnh mọi thứ sau đó vào bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi sử dụng chu trình xác minh hai giai đoạn với cơ chế dự phòng tích hợp. Đầu tiên là pha ngủ, chúng tôi không làm gì ngoài chờ đợi (độ dài là khoảng cách kiểm tra bạn đặt, mặc định 12 tháng). Tiếp theo là pha kiểm tra sự sống, chúng tôi gửi email cho bạn tối đa ba lần, mỗi lần cách nhau bảy ngày, mỗi email có liên kết xác nhận một-cú-nhấp. Thứ ba là pha SafeGuard: nếu bạn không phản hồi sau ba lời nhắc, chúng tôi gửi email tới mỗi SafeGuard tối đa ba lần, mỗi lần cách nhau bảy ngày. Cuối cùng là chuyển giao: capsule được chuyển giao khi một SafeGuard xác nhận rõ rằng bạn đã qua đời, hoặc tự động sau ba vòng SafeGuard không phản hồi.

Với khoảng ngủ mặc định 12 tháng, tối thiểu là khoảng 12 tháng + 6 tuần: năm ngủ, ba lời nhắc hàng tuần cho bạn, ba lời nhắc hàng tuần cho SafeGuard, và chỉ khi đó việc chuyển giao tự động mới diễn ra. Nếu một SafeGuard xác nhận sự ra đi sớm hơn, chuyển giao sẽ diễn ra ngay sau xác nhận đó.

Có, từ trang Cài đặt. Khoảng ngắn hơn hữu ích nếu bạn ở tình huống nhiều rủi ro; khoảng dài hơn phù hợp với cuộc sống bình thường. Tối thiểu thường là 1 tháng, tối đa vài năm. Việc thay đổi khoảng không bao giờ rút ngắn một chu trình đang chạy, mà chỉ ảnh hưởng đến chu trình kế tiếp.

Chu trình được thiết kế rộng rãi có chủ đích. Giữa pha ngủ và ba lời nhắc kiểm tra sự sống, bạn có hàng tuần đệm trước khi bất kỳ SafeGuard nào được liên hệ. Nếu biết mình sẽ không liên lạc được, chỉ cần nhấp vào bất kỳ email kiểm tra sự sống nào trước khi đi, điều đó sẽ đặt lại bộ đếm; hoặc nhờ một SafeGuard trả lời rằng bạn vẫn ổn nếu chúng tôi liên hệ họ.

Cái chết được ưu tiên. Khoảnh khắc bất kỳ SafeGuard nào xác nhận sự ra đi của bạn, việc chuyển giao được kích hoạt, ngay cả khi một SafeGuard khác đã trả lời rằng bạn vẫn ổn. Đây là quy tắc an toàn có chủ đích: nguy cơ chuyển giao sớm vì một SafeGuard nhầm, theo chúng tôi, nhỏ hơn nhiều so với nguy cơ không bao giờ chuyển giao vì một SafeGuard tốt bụng nhưng không liên lạc được.

Không sao cả. Nhấp vào liên kết kiểm tra sự sống chỉ đơn giản đặt lại chu trình. Nếu sau này bạn không liên lạc được, chu trình sẽ bắt đầu lại tại lần hết hạn ngủ kế tiếp.

Có. Từ bảng điều khiển, một nút duy nhất sẽ làm mới trạng thái và đẩy ngày kiểm tra kế tiếp lên trước trọn một khoảng.

Văn bản (mọi độ dài), và trên gói Lifetime, các tệp đính kèm như ảnh, video, ghi âm, PDF cùng các tệp khác. Mỗi capsule có một tiêu đề, một thân, một hoặc nhiều Confidant, và tùy chọn các tệp đính kèm.

Trên Lifetime, các tệp đính kèm riêng lẻ có thể đạt vài trăm megabyte. Giới hạn chính xác hiển thị trong cửa sổ tải lên và có thể thay đổi theo thời gian.

Các định dạng ảnh phổ biến (JPEG, PNG, HEIC, WEBP), video (MP4, MOV, WEBM), âm thanh (MP3, M4A, OGG, WAV), tài liệu (PDF). Chúng tôi xác thực loại tệp bằng cả phần mở rộng và chữ ký byte ma thuật, nên đổi tên tệp sẽ không qua được kiểm tra.

Có, bất kỳ lúc nào, cho đến khi nó được chuyển giao. Văn bản, tiêu đề, tệp đính kèm, người nhận: mọi thứ đều có thể chỉnh sửa từ bảng điều khiển.

Có. Việc xóa là tức thời và không thể khôi phục. Khi đã xóa, capsule biến mất khỏi kho lưu trữ chính của chúng tôi và khỏi mọi bản sao lưu trong khoảng thời gian lưu giữ tiêu chuẩn.

Hiện chưa. Tất cả capsule được chuyển giao khi quy trình xác minh xác định bạn không còn hoạt động. Lập lịch theo ngày không nằm trong sản phẩm cốt lõi.

Confidant là người bạn chọn để nhận một hoặc nhiều capsule sau khi bạn qua đời. Họ không cần tài khoản Final Capsule. Tất cả những gì họ cần là một hộp thư email.

Không. Confidant không bao giờ được liên hệ trước khi chuyển giao. Ý định của bạn vẫn riêng tư cho đến đúng khoảnh khắc capsule được gửi đi. Đây là theo thiết kế: nhiều người dùng muốn thông điệp đến như một bất ngờ chân thật hoặc cử chỉ cuối cùng.

Có. Miễn họ có địa chỉ email, vị trí địa lý không quan trọng.

Không có giới hạn cứng. Mỗi capsule có thể có tập Confidant riêng, độc lập với các capsule khác.

FinalCapsule ghi lại nỗ lực chuyển giao. Nếu email bị bật trả, chúng tôi khuyến nghị giữ địa chỉ email Confidant cập nhật trong Danh bạ. Bạn có thể cập nhật chúng bất kỳ lúc nào trước khi capsule được chuyển giao.

SafeGuard là người bạn tin cậy để cho chúng tôi biết, nếu bao giờ chúng tôi cần hỏi, liệu bạn có còn ở đây không. SafeGuard chỉ được liên hệ sau khi bạn ngừng phản hồi các email kiểm tra sự sống của chính mình. Họ là tuyến xác minh thủ công cuối cùng trước khi chuyển giao.

Nếu bạn bỏ lỡ ba lời nhắc kiểm tra sự sống, mỗi SafeGuard nhận một email giải thích vai trò của họ và đưa ra một trang an toàn duy nhất với hai nút: 'Họ vẫn ổn' (đặt lại chu trình, không capsule nào được gửi) và 'Xác nhận họ đã qua đời' (kích hoạt chuyển giao tức thì tất cả capsule cho tất cả Confidant). Trang xác nhận có một màn hình thứ hai cho nút khẳng định cái chết để tránh nhấp nhầm.

Không. Mọi việc diễn ra qua một mã thông báo duy nhất, có thời hạn, trong liên kết email. Không tài khoản, không mật khẩu, không phần mềm.

Tối thiểu một là bắt buộc; chúng tôi khuyến nghị từ hai đến bốn. Có nhiều hơn một mang lại dự phòng nếu ai đó không liên lạc được; quá nhiều có thể gây bối rối.

Không. SafeGuard không bao giờ thấy nội dung capsule. Họ chỉ xác nhận trạng thái của bạn. Quyền truy cập thông điệp được giới hạn nghiêm ngặt cho các Confidant bạn đã chỉ định cho mỗi capsule.

Sau ba vòng không phản hồi (khoảng ba tuần im lặng từ phía SafeGuard, cộng thêm ba tuần im lặng trước đó từ phía bạn, cộng thêm năm ngủ), capsule sẽ được chuyển giao tự động. Điều này đảm bảo dịch vụ hoàn thành mục đích ngay cả khi không thể liên hệ SafeGuard.

Có, bạn có thể thêm hoặc xóa SafeGuard bất kỳ lúc nào từ trang Danh bạ. Nếu capsule của bạn đang ở pha xác nhận SafeGuard, danh sách cập nhật sẽ được dùng cho mọi nỗ lực xác nhận còn lại.

Bằng email, từ hạ tầng của chúng tôi, đến từng Confidant riêng biệt. Văn bản được đưa vào thân email. Tệp đính kèm được chuyển giao dưới dạng liên kết tải về an toàn, có hiệu lực bảy ngày sau khi chuyển giao.

Chưa. Bạn có thể thấy tiêu đề và người nhận của mỗi capsule từ trang Tin nhắn. Tính năng xem trước đầy đủ nằm trong lộ trình.

Chúng tôi làm mọi điều khả thi về kỹ thuật để đảm bảo việc chuyển giao, nhưng, như mọi dịch vụ email, chúng tôi không thể đảm bảo rằng máy chủ thư bên ngoài, hộp thư đầy, bộ lọc rác hay người nhận không liên lạc được sẽ chấp nhận thông điệp. Final Capsule cung cấp dịch vụ thông báo theo nỗ lực hợp lý, không phải hợp đồng chuyển giao có hiệu lực pháp lý. Xem Điều khoản dịch vụ để biết miễn trừ trách nhiệm đầy đủ.

Thông điệp được đánh dấu là đã thử, và việc chuyển giao được ghi log trong hệ thống. Chúng tôi không tự động thử lại vô thời hạn. Nếu capsule có nhiều Confidant, những người khác vẫn nhận bình thường.

Không. Khi quy trình xác minh đã đến bước chuyển giao, quy trình được coi là không thể đảo ngược. Điều này ngăn một tài khoản bị xâm phạm dùng để chặn một việc chuyển giao chính đáng.

Mọi kết nối được mã hóa khi truyền (TLS). Dữ liệu khi lưu được lưu trên các ổ mã hóa. Mật khẩu được băm bằng thuật toán một chiều hiện đại. Hạ tầng đặt tại Liên minh châu Âu với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ.

Chính sách của chúng tôi là không truy cập nội dung do người dùng tạo. Về mặt kỹ thuật, nhân viên vận hành có khả năng đọc dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ (ví dụ trong điều tra lạm dụng hoặc yêu cầu pháp lý). Chúng tôi minh bạch về điều này thay vì hứa hẹn mã hóa zero-knowledge mà thực ra không triển khai. Nếu muốn bảo vệ mạnh hơn, hãy tự mã hóa nội dung nhạy cảm trước khi tải lên.

2FA nằm trong lộ trình. Trong khi chờ, hãy dùng mật khẩu mạnh, duy nhất và một trình quản lý mật khẩu uy tín.

Theo GDPR, mọi vi phạm dữ liệu cá nhân có khả năng gây rủi ro cho người dùng được thông báo cho cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền trong vòng 72 giờ và, khi rủi ro cao, thông báo trực tiếp cho người dùng bị ảnh hưởng.

An ninh là một quá trình liên tục. Chúng tôi thực hiện kiểm toán nội bộ định kỳ và xử lý các phát hiện kịp thời. Kiểm toán bên ngoài được thực hiện theo quyết định của chúng tôi.

Không. Dữ liệu của bạn không bao giờ được bán, cho thuê, trao đổi hay phơi bày cho mạng quảng cáo bên thứ ba. Dịch vụ được người dùng trả tiền, không phải nhà quảng cáo.

Toàn bộ: truy cập, đính chính, xóa, hạn chế, di chuyển và phản đối. Bạn có thể xóa tài khoản và mọi dữ liệu liên quan từ trang Cài đặt. Để yêu cầu xuất dữ liệu đầy đủ, hãy liên hệ chúng tôi qua email được nêu trong thông báo pháp lý. Với yêu cầu khác, viết tới contact@finalcapsule.com.

Trên các máy chủ đặt tại Liên minh châu Âu. Các bên xử lý phụ (gửi email, xử lý thanh toán, lưu trữ đối tượng) được lựa chọn theo mức tuân thủ GDPR.

Chỉ những cookie thực sự cần thiết cho xác thực và quản lý phiên. Không cookie theo dõi, không cookie quảng cáo, không pixel phân tích lập hồ sơ cá nhân.

Dữ liệu chính (capsule, danh bạ, tệp đính kèm, mã thông báo xác minh) được xóa ngay lập tức. Dữ liệu còn sót trong sao lưu được ghi đè trong khoảng lưu giữ tiêu chuẩn (thường là 30 ngày). Sau mốc đó, không còn dữ liệu cá nhân nào.

Tài khoản, tạo capsule, thông điệp văn bản, Confidant, SafeGuard, toàn bộ động cơ xác minh và chuyển giao, cùng các công cụ xuất / xóa theo GDPR. Không cần thẻ tín dụng.

Số lượng capsule cao hơn, tải lên tệp đính kèm (ảnh, video, âm thanh, PDF), hạn ngạch lưu trữ lớn hơn và hỗ trợ ưu tiên. Là khoản thanh toán một lần, tính một lần, không phải đăng ký.

Lifetime đề cập đến việc bạn dùng dịch vụ chừng nào dịch vụ còn tồn tại. Đó không phải nghĩa vụ vĩnh viễn ràng buộc các nhà vận hành tương lai của nền tảng. Trong trường hợp hiếm hoi Final Capsule ngừng hoạt động, chúng tôi sẽ thông báo trước và cung cấp xuất dữ liệu của bạn; ngoài điều đó, Lifetime không tạo ra quyền hoàn tiền nào. Chi tiết trong Điều khoản dịch vụ.

Nâng cấp Lifetime không hoàn tiền sau khi gói đã được kích hoạt. Không có quyền rút lui pháp định chung nào áp dụng cho dịch vụ số đã thực hiện ngay với sự đồng ý của bạn; các bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại quốc gia cư trú của bạn được bảo lưu khi áp dụng.

79 € là một mức giá đã được cân nhắc, phản ánh chi phí thực và liên tục của việc vận hành một dịch vụ bạn trả một lần nhưng chúng tôi vận hành mãi mãi. Đứng sau mỗi capsule là một hạ tầng chạy 24/7: máy chủ VPS tại EU, cơ sở dữ liệu PostgreSQL, kho lưu trữ đối tượng tương thích S3 (Garage) cho các tệp đính kèm đã mã hóa của bạn, và việc gửi email giao dịch qua Resend (tính phí theo từng email gửi đi, bao gồm mỗi lần kiểm tra định kỳ, kiểm tra sự sống và chuyển giao). Trên hết, một cron job xác minh trạng thái của bạn mỗi ngày, vô thời hạn. Khác với mô hình đăng ký nơi doanh thu đi cùng chi phí, một thỏa thuận trọn đời nghĩa là chúng tôi hấp thụ nhiều năm chi phí hạ tầng từ một khoản thanh toán duy nhất. 79 € là mức giá chúng tôi tính toán để dịch vụ bền vững về tài chính mà không thỏa hiệp về quyền riêng tư, độ tin cậy, hay lời hứa rằng capsule của bạn sẽ được chuyển giao khi nó quan trọng nhất. Giá ra mắt hiện tại 49 € là ưu đãi tạm thời khi dịch vụ còn mới.

Các thẻ tín dụng và ghi nợ chính qua Stripe. Không dữ liệu thẻ nào đi qua hay được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Chúng tôi xem trọng tính liên tục, nhưng không thể hứa hẹn vĩnh viễn. Nếu dịch vụ ngừng hoạt động, chúng tôi cam kết: (a) thông báo hợp lý qua email, (b) cung cấp xuất dữ liệu để bạn chuyển nội dung đi nơi khác, (c) ngừng mọi việc tính phí tiếp theo. Chúng tôi không cam kết tìm nền tảng kế thừa, không thực hiện chuyển giao sau khi ngừng hoạt động, hay đền bù tiền vượt quá những gì luật bảo vệ người tiêu dùng đòi hỏi nghiêm ngặt. Hãy xem Final Capsule là một công cụ hữu ích, không phải bảo đảm trọn đời.

Final Capsule là người tạo điều kiện thông báo theo nỗ lực hợp lý, không phải nhà vận chuyển truyền thông phổ thông hay tín thác có giấy phép. Trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn rõ ràng theo Điều khoản dịch vụ mà bạn chấp nhận khi đăng ký. Trên thực tế chúng tôi chuyển giao đáng tin cậy; nhưng khung pháp lý rõ ràng về giới hạn trách nhiệm của chúng tôi.

Bạn. Bạn giữ mọi quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung bạn tạo. Bạn chỉ cấp Final Capsule giấy phép hẹp cần thiết để lưu trữ, truyền tải và chuyển giao capsule theo cấu hình bạn đặt.

Không. Tài khoản Final Capsule mang tính cá nhân và không thể chuyển giao. Chúng tôi không công nhận yêu cầu của người thừa kế làm cơ sở để cấp phát thông tin đăng nhập. Confidant của bạn nhận đúng những gì bạn đã chuẩn bị, không hơn. Với các vấn đề thừa kế rộng hơn, tham vấn chuyên gia pháp lý.

Điều khoản chịu sự điều chỉnh của luật tại nơi đặt trụ sở của Nhà vận hành, với thẩm quyền tài phán độc quyền của các tòa án thông thường có thẩm quyền tại trụ sở đó, không ảnh hưởng đến quy định bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại quốc gia cư trú của bạn. Chi tiết đầy đủ trong Điều khoản dịch vụ.

Kiểm tra thư mục rác, sau đó thêm contact@finalcapsule.com vào người gửi tin cậy. Từ bảng điều khiển, bạn cũng có thể yêu cầu một email xác minh mới. Nếu vấn đề tiếp diễn, hãy liên hệ hỗ trợ.

Việc xóa là tức thời và không thể khôi phục. Đây là chủ đích, để bảo vệ bạn khỏi kẻ tấn công muốn giữ phục hồi làm con tin. Hãy tạo lại capsule từ bản sao của riêng bạn nếu có, hoặc từ trí nhớ.

Liên kết có thời hạn và dùng một lần. Nếu hết hạn, hãy chờ vòng nhắc kế tiếp hoặc nhờ người dùng kích hoạt một vòng mới từ bảng điều khiển. Hỗ trợ không thể cấp lại mã SafeGuard thủ công, theo thiết kế.

Email contact@finalcapsule.com. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Anh, tiếng Pháp hoặc tiếng Đức, thường trong vài ngày làm việc.