常见问题

Final Capsule是一个数字遗产服务。你写信息、信件、语音备忘录、照片、视频，寄给对你重要的人。我们存储它们，只有当我们有强有力的证据表明你不再与我们在一起时，我们才会传递它们。整个要点很简单：今天准备的信息，在最重要的时刻传递。

任何想留下足迹的人：给孩子写信的父母、为困难诊断做准备的患者、进入危险情况的人，或简单地不想将重要话语带进坟墓的人。你决定谁读什么，以及何时。

不，永远不要把它当作一个。Final Capsule传递信息，而不是资产。它不处理继承、财产、公证行为或任何正式的遗嘱处置。为此，请咨询公证员或你所在司法管辖区的等效权力机构。将Final Capsule视为与法律遗嘱相邻的情感、个人层，而不是代替。

Final Capsule由独立团队运营。你可以通过contact@finalcapsule.com与我们联系。法律信息可在服务条款中获得。

不。你可以在免费计划上创建账户、写你的第一条信息、配置知己和守护人，无需信用卡。如果你稍后需要更多胶囊、大型附件或更长的保留期，一次性终身升级会解锁这些功能。

三件事，所有三件都是强制性的：至少一个知己（信息的收件人）、至少一个守护人（可以确认你状态的受信任的人）以及至少一个书写和保存的胶囊。没有这三个，验证周期被跳过，设计上没有任何东西可以被传递。

是的。一个人可以同时占据两个角色，如果你想要一个自检系统，你甚至可以将你自己的电子邮件地址列为守护人和知己。也就是说，我们强烈建议至少有一个人除了你自己，以便守护人步骤实际上达到其目的。

写第一个胶囊、添加一个知己和一个守护人大约需要五分钟。你可以随时之后完善一切。

我们使用一个具有内置冗余的两阶段验证节奏。首先，一个休眠阶段，我们除了等待什么都不做（长度是你设置的检查间隔，默认12个月）。其次，一个活着检查阶段，我们最多向你发送三次电子邮件，每七天一次，每次都有一个一键确认链接。第三，一个守护人阶段：如果你在三次提醒后没有回应，我们最多向你的每个守护人发送三次电子邮件，每七天一次。最后，传递：当守护人明确确认你的去世时，胶囊被传递，或者在三轮未回答的守护人后自动传递。

使用默认的12个月休眠间隔，最小值大约是12个月加6周：休眠年、你的三次每周提醒、你的守护人的三次每周提醒，然后才是自动传递。如果守护人更早确认你的去世，传递在该确认之后立即发生。

是的，从设置页面。如果你处于高风险情况，较短的间隔会很有用；较长的间隔适合正常生活。最小值通常为1个月，最大值为数年。更改间隔永远不会缩短已在进行中的检查，它只影响下一个周期。

节奏故意慷慨。在休眠阶段和三次活着提醒之间，在任何守护人被接触之前，你有数周的缓冲。如果你知道你将无法联系，只需在离开前单击任何活着检查电子邮件，即可重置计数器，或要求守护人如果我们与他们联系，回复你很好。

死亡获胜。当任何守护人确认你的去世时，传递被触发，即使另一个守护人已经回复你很好。这是一个故意的安全规则：由于错误的守护人而导致过早传递的风险，在我们看来，远小于由于一个善意的守护人离线而永远不传递的风险。

没问题。单击活着检查链接只是重置周期。如果你稍后无法联系，节奏在下一个休眠过期时重新开始。

是的。从仪表板上，单个按钮刷新你的状态并将下次检查日期向前推移一个完整的间隔。

文本（任何长度），以及在终身计划上，附件如照片、视频、语音备忘录、PDF和其他文件。每个胶囊都有标题、主体、一个或多个知己，以及可选的附件。

在终身计划上，单个附件可以达到几百兆字节。确切的限制显示在上传对话框中，可能会随着时间的推移而演变。

常见图像格式（JPEG、PNG、HEIC、WEBP），视频（MP4、MOV、WEBM），音频（MP3、M4A、OGG、WAV），文档（PDF）。我们使用扩展名和幻数字节签名验证文件类型，所以重命名文件不会绕过检查。

是的，随时可以，直到传递它。文本、标题、附件、收件人：一切都可以从仪表板编辑。

是的。删除是立即和不可恢复的。删除后，胶囊在标准保留窗口内从我们的主存储和所有备份中消失。

目前还不支持。所有胶囊都在验证流程确定您已停止活跃时才会递付。基于日期的计划并非核心产品的一部分。

知己是您在去世后选择接收一个或多个胶囊的人。他们不需要拥有 Final Capsule 账户。他们只需要一个电子邮件收件箱。

不会。知己在递付前不会被联系。您的意愿将保持私密，直到胶囊被发送的那一刻。这是有意的，许多用户希望他们的信息作为真正的惊喜或最后的姿态到达。

可以。只要他们拥有电子邮件地址，地理位置就无关紧要。

没有硬性限制。每个胶囊可能拥有自己的知己集合，独立于其他胶囊。

Final Capsule 记录递付尝试。如果电子邮件退回，我们建议在您的联系人中保持知己电子邮件地址的最新状态。您可以在胶囊递付前随时更新它们。

守护人是您信任的一个人，当我们需要时，他能告诉我们您是否仍然活着。守护人只有在您停止回应您自己的生存确认电子邮件后才会被联系。他们是递付前最后的人工验证层。

如果您错过三次生存确认提醒，每位守护人都会收到一封电子邮件，解释其角色并提供一个单一的安全页面，上面有两个按钮：「他们很好」（重置周期，不会递付胶囊）和「确认他们已离世」（立即触发所有胶囊递付给所有知己）。确认页面包括第二个屏幕以防误点击。

不需要。一切都通过电子邮件中的唯一、有时间限制的令牌进行。无账户、无密码、无软件。

至少需要一位；我们建议二至四位。多于一位能为系统提供冗余性以应对某人无法到达的情况；过多可能导致混淆。

不能。守护人永远不会看到您胶囊的内容。他们只确认您的状态。对消息的访问权严格限制在您为每个胶囊指定的知己。

经过三轮无应答（大约三周的守护人沉默加上您之前三周的沉默，再加上初始的一年休眠期），胶囊会自动递付。这保证了即使您的守护人无法联系，该服务也能实现其目的。

可以。您可以随时从联系人页面添加或删除守护人。如果您的胶囊已进入守护人确认阶段，更新后的清单将用于任何剩余的确认尝试。

通过电子邮件，从我们的基础设施向每个知己单独发送。文本包含在电子邮件正文中。附件以安全下载链接的形式递付，在递付后保持有效七天。

还不支持。您可以从消息页面看到每个胶囊的标题和收件人。完整预览功能在路线图上。

我们尽一切技术手段确保递付，但与任何电子邮件服务一样，我们无法保证外部邮件服务器、满的收件箱、垃圾邮件过滤器或无法到达的收件人会接受该消息。Final Capsule 提供最尽力的通知服务，而非法律上可强制执行的递付合同。有关完整免责声明，请查看《服务条款》。

消息被标记为已尝试，递付在我们的系统中被记录。我们不会无限期地自动重试。如果您的一个胶囊有多个知己，其他人仍然会正常接收。

不能。一旦验证过程进入递付步骤，该过程就被视为不可撤销。这可防止被破坏的账户被用来停止合法的递付。

每个连接都通过 TLS 进行传输加密。静止数据存储在加密卷上。密码使用现代单向算法进行哈希。基础设施托管在欧盟，有严格的访问控制和定期备份。

我们的政策是不访问用户生成的内容。从技术上讲，运营人员有能力读取运行该服务所需的数据（例如在滥用调查或法律请求期间）。我们坦诚这一点，而不是承诺我们实际上不会实施的零知识加密。如果您需要更强的保护，请在上传前自行加密敏感内容。

双因素验证在路线图上。同时，请使用强大、独特的密码和信誉良好的密码管理器。

根据 GDPR，任何可能导致对用户风险的个人数据泄露都会在 72 小时内通知相关数据保护机构，如果风险很高，还会直接通知受影响用户。

安全是一个持续的过程。我们定期进行内部审计并及时处理发现。外部审计由我们自行决定进行。

不会。您的数据从不被出售、出租、交易或暴露给第三方广告网络。该服务由用户付费，而非广告商。

完整集合：访问、更正、删除、限制、可携性和反对权。您可以从设置页面删除您的账户和所有相关数据。如需完整数据导出请求，请与法律通知中列出的电子邮件联系。如需任何其他请求，请写信至 contact@finalcapsule.com。

在位于欧盟的服务器上。子处理者（电子邮件递付、支付处理、对象存储）是根据其 GDPR 合规性选择的。

仅有身份验证和会话管理的严格必要 Cookie。无跟踪 Cookie、无广告 Cookie、无分析像素对个人进行分析。

主要数据（胶囊、联系人、附件、验证令牌）立即删除。备份中的残留数据在标准保留期内（通常 30 天）被覆盖。之后，不再有个人数据。

账户、胶囊创建、文本信息、知己、守护人、完整的验证和递付引擎，以及 GDPR 导出/删除工具。无需信用卡。

更多数量的胶囊、附件上传（照片、视频、音频、PDF）、更大的存储配额和优先支持。这是一次性支付，仅结算一次，不是订阅。

终身是指您在该服务存在期间对其使用的持续权利。它不是对未来平台运营者的永久约束性义务。在 Final Capsule 被停用的不太可能事件中，我们将提前通知并导出您的数据；除此之外，终身不会产生任何货币退款的权利。这在《服务条款》中有详细说明。

终身升级在计划激活后不可退款。不适用于已由您同意立即进行的数字服务的一般法定撤销权；保留您居住国的强制性消费者保护的适用。

€79 是一个经过深思熟虑的价格，反映了运行一项您只支付一次但我们永远运营的服务的真实、持续成本。每个胶囊背后都有一个 24/7 运行的整个技术栈：欧盟中的一台 VPS 服务器、一个 PostgreSQL 数据库、用于您加密附件的 S3 兼容对象存储（Garage），以及通过 Resend 进行的交易电子邮件递付（按发送的每条消息计费，包括每次签到、生存确认和递付）。除此之外，一个 cron 任务每天无限期地验证您的状态。与订阅模式不同，收入随成本增长，终身协议意味着我们从单一支付中吸收数年的基础设施成本。€79 是我们计算的价格点，以使该服务在经济上可持续，而不损害隐私、可靠性或您的胶囊在最需要时将被递付的承诺。当前€49 的推出价格是在该服务新推出时的临时优惠。

通过 Stripe 提供的主要信用卡和借记卡。不会有卡数据在我们自己的服务器上传输或存储。

我们非常重视连续性，但无法承诺永恒。如果本服务曾被停用，我们承诺：(a) 通过电子邮件向用户发出合理的通知；(b) 提供数据导出，以便您可以将内容转移到其他地方；(c) 停止任何进一步的账单。我们不承诺寻找后继平台、在关闭后执行身后递交，或提供消费者法律严格要求以外的货币补偿。请将 Final Capsule 视为一个有用的工具，而非终身保障。

Final Capsule 是最尽力的通知便利方，并非通讯通用承载方或持证受信人。我们的责任明确受《服务条款》限制，您在注册时接受了这些条款。实际上，我们的递付是可靠的；但法律框架明确了我们责任的限制。

可以。您保留对您创作内容的所有知识产权。您仅向 Final Capsule 授予必要的有限许可证，以根据您的配置存储、传输和递付您的胶囊。

不可以。Final Capsule 账户是个人的且不可转让的。我们不承认继承人的访问请求作为发放凭证的依据。您的知己将收到您准备的内容，仅此而已。如需更广泛的遗产事宜，请咨询法律专业人士。

条款适用于运营者所在地的法律，由该地所在的管辖法院行使专属管辖权，但不影响您居住地的强制性消费者保护规则。详见《服务条款》。

请检查垃圾邮件文件夹，然后将 contact@finalcapsule.com 添加到您的可信发件人名单。您也可以从仪表板请求发送一份新的验证电子邮件。如果问题依然存在，请联系支持。

删除是立即且不可恢复的。这是有意的，为您防止一个攻击者想要用恢复来进行勒索。如果您有备份，可以根据您的备份重新创建胶囊，或凭记忆重新创建。

该链接有时间限制且一次性使用。如果已过期，只需等待下一轮提醒电子邮件，或要求用户从仪表板触发新一轮。根据设计，支持无法手动重新签发 SafeGuard 令牌。

请发送电子邮件至 contact@finalcapsule.com。我们用英语、法语或德语回答，通常在几个工作日内回复。