Was mit Ihren Online-Konten geschieht, wenn Sie sterben

Die Konten, an die niemand denkt, bis es zu spät ist

Ein durchschnittlicher Mensch unterhält heute zwischen fünfzig und einhundert Online-Konten. Eine Handvoll dieser Konten enthält Dinge, die wirklich von Bedeutung sind: zwanzig Jahre Fotografien, Finanzunterlagen, Nachrichten von Menschen, die nicht mehr leben, gemeinsame Dokumente, von denen ein Unternehmen abhängt. Die meisten Menschen haben sich nie darüber Gedanken gemacht, was mit all dem geschieht.

Die Antwort lautet in fast allen Fällen: Es wird gesperrt. Die Hinterbliebenen reichen Anfragen bei Plattformen ein, die sie noch nie kontaktiert haben, warten wochenlang auf automatisierte Antworten, übermitteln Sterbeurkunden, die in Warteschlangen verloren gehen – und bekommen am Ende doch oft eine Absage. Jede Plattform hat ihre eigenen Richtlinien, ihre eigenen Fristen und ihre eigene Definition davon, was sie an eine trauernde Familie weitergibt und was nicht.

Die gute Nachricht: Das lässt sich vollständig lösen, sofern Sie ein wenig Vorbereitung treffen, solange Sie es noch können. Dieser Ratgeber geht die wichtigsten Plattformen einzeln durch und erklärt anschließend, wie Sie alles am schnellsten auf einmal regeln.

E-Mail (Gmail, Outlook, ProtonMail)

Ihre E-Mail ist der Generalschlüssel zu Ihrem gesamten digitalen Leben. Fast jedes andere Konto (Bank, soziale Medien, Abonnements, Behördendienste) verwendet Ihre E-Mail-Adresse als Wiederherstellungsoption. Wenn Ihre Familie keinen Zugriff auf Ihre E-Mails hat, hat sie über die üblichen Wege auch zu fast nichts anderem Zugang.

Gmail bietet das umfassendste vorausschauende Werkzeug: den Kontoinaktivitäts-Manager, den Sie in Ihren Google-Kontoeinstellungen finden. Sie können ihn so einrichten, dass nach einer bestimmten Inaktivitätsdauer (3, 6, 12 oder 18 Monate) eine Vertrauensperson benachrichtigt wird und optional Zugriff erhält, um Ihre Daten herunterzuladen. Das ist Googles direktestes Pendant zu einer Vererbungsfunktion – und Sie können es jetzt sofort kostenlos einrichten.

Microsoft (Outlook, Hotmail) bietet kein vergleichbares vorausschauendes Werkzeug. Angehörige können einen Antrag als nächste Verwandte mit einer Sterbeurkunde stellen, doch Microsoft schließt das Konto in der Regel, statt den Zugriff zu übertragen, und der Vorgang kann Monate dauern. Die praktische Lösung besteht darin, die Anmeldedaten in einer sicheren Kapsel zu hinterlegen, anstatt sich auf den Trauerprozess von Microsoft zu verlassen.

ProtonMail ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt, was bedeutet, dass Proton selbst mit einer Sterbeurkunde keinen Zugriff gewähren kann, da der Schlüssel ausschließlich beim Kontoinhaber liegt. Wenn Sie ProtonMail für etwas Wichtiges nutzen, ist es nicht optional, das Passwort in einer verschlüsselten Kapsel zu hinterlegen – es ist der einzige Weg zum Zugang.

Facebook

Facebook verfügt über das am weitesten entwickelte System für Konten nach dem Tod unter allen großen Plattformen. Sie haben zwei Möglichkeiten: Gedenkzustand oder Löschung.

Im Gedenkzustand wird Ihr Profil zu einem Ort, an dem andere Erinnerungen teilen können. Neben Ihrem Namen erscheint das Wort „In Erinnerung“. Sie können einen Nachlasskontakt benennen – eine bestimmte Person, die eingeschränkte Verwaltungsrechte erhält: Sie kann einen Beitrag zum Gedenken anpinnen, neue Freundschaftsanfragen annehmen und Ihr Profilbild aktualisieren. Sie kann sich nicht als Sie anmelden, Ihre Nachrichten lesen, Ihre privaten Inhalte einsehen oder Ihre vorhandenen Beiträge entfernen.

So richten Sie einen Nachlasskontakt ein: Gehen Sie auf Einstellungen und dann auf Einstellungen zum Gedenkzustand. Sie können auch festlegen, dass Ihr Konto nach Ihrem Tod vollständig gelöscht wird – das kann die sauberere Wahl sein, wenn Sie lieber gar keine Spur als ein statisches Profil hinterlassen möchten.

Ohne jede Vorbereitung kann ein Familienmitglied bei Facebook mit einer Sterbeurkunde einen Antrag auf Versetzung in den Gedenkzustand stellen. Der Vorgang dauert in der Regel einige Wochen und gewährt keinen Zugriff auf private Inhalte.

Instagram

Die Möglichkeiten bei Instagram sind eingeschränkter als bei Facebook, obwohl beide zum selben Unternehmen gehören. Bei Instagram gibt es keinen Nachlasskontakt. Angehörige können beantragen, dass ein Konto in den Gedenkzustand versetzt oder entfernt wird – beides erfordert die Einreichung eines Todesnachweises über ein Formular.

Ein Instagram-Konto im Gedenkzustand kann nicht mehr angemeldet werden, erscheint nicht mehr in der Funktion „Personen, die du vielleicht kennst“ und das Passwort kann nicht zurückgesetzt werden. Beiträge, Fotos und Videos bleiben gemäß den zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Datenschutzeinstellungen sichtbar. Es gibt keine offizielle Möglichkeit für Angehörige, die Inhalte herunterzuladen.

Wenn Ihr Instagram-Konto Fotos oder Inhalte enthält, die Ihre Familie bewahren möchte, ist die praktische Lösung, Ihr Datenarchiv jetzt herunterzuladen (über Einstellungen, dann Deine Aktivitäten, dann Deine Informationen herunterladen) und an einem zugänglichen Ort abzulegen – oder dies in einer Kapsel zusammen mit Ihren übrigen digitalen Anweisungen zu dokumentieren.

Apple (iCloud, Fotos, Nachrichten)

Apple hat mit iOS 15.2 den digitalen Nachlass eingeführt. Es ist die nützlichste Vererbungsfunktion, die je eine Plattform entwickelt hat – und fast niemand hat sie eingerichtet.

Mit dem digitalen Nachlass können Sie bis zu fünf Personen als Nachlasskontakte benennen. Wenn Sie sterben, kann jeder Kontakt mit einem speziellen Zugriffsschlüssel (den Sie beim Hinzufügen erstellen) und Ihrer Sterbeurkunde Zugriff anfordern. Apple gewährt dann vorübergehenden Zugriff zum Herunterladen von Fotos, Dateien, Notizen, Nachrichten und den meisten iCloud-Daten. Der Zugriff läuft nach drei Jahren ab.

So richten Sie es ein: Gehen Sie auf Einstellungen, dann auf Ihren Namen, dann auf Nachlasskontakt und schließlich auf Nachlasskontakt hinzufügen. Teilen Sie den Zugriffsschlüssel mit jeder Person, die Sie hinzufügen. Bewahren Sie ihn an einem auffindbaren Ort auf – oder besser: Legen Sie ihn in einer verschlüsselten Kapsel ab, die an die jeweilige Person adressiert ist.

Ohne einen eingerichteten Nachlasskontakt kann Apple keiner Familie Zugriff auf ein iCloud-Konto gewähren, unabhängig vom Verwandtschaftsverhältnis oder der Dokumentation. Die Verschlüsselungsarchitektur lässt das nicht zu.

Google (Drive, Fotos, YouTube)

Über Gmail hinaus speichert Google einen erheblichen Teil des digitalen Lebens der meisten Menschen: jahrelange Fotos in Google Fotos, Dokumente in Drive, einen Browserverlauf in Chrome, einen YouTube-Kanal, einen jahrelangen Standortverlauf. All das hängt an einem einzigen Google-Konto.

Der Kontoinaktivitäts-Manager ist das Werkzeug, das Sie brauchen. Nach einer einstellbaren Inaktivitätsdauer benachrichtigt Google bis zu zehn Vertrauenspersonen und kann Ihre Daten automatisch mit ihnen teilen. Sie können genau festlegen, welche Daten an welche Person gehen: Fotos, Drive, YouTube und so weiter. Sie können Google auch anweisen, das Konto nach der Benachrichtigung Ihrer Kontakte vollständig zu löschen.

Richten Sie es jetzt unter myaccount.google.com ein – über Daten und Datenschutz und dann „Plan für Ihren digitalen Nachlass erstellen“. Das dauert etwa zehn Minuten und beseitigt den größten Schwachpunkt im digitalen Nachlass der meisten Menschen.

Abonnements und Dienste

Netflix, Spotify, Amazon, Cloud-Speicheranbieter, Software-Abonnements: Keine dieser Plattformen hat sinnvolle Richtlinien für den Todesfall. Sie belasten die Karte weiter, bis sie gesperrt oder das Konto geschlossen wird, und sie gewähren niemandem außer dem Kontoinhaber Zugriff.

Bei Abonnements unterscheidet sich die praktische Aufgabe von der bei sozialen Medien: Sie müssen keine Vererbung planen, sondern eine Kündigung. Ihre Familie muss wissen, welche Abonnements bestehen und wie sie zu kündigen sind. Eine Liste in einer verschlüsselten Kapsel (auch nur mit Dienstname, der zur Anmeldung verwendeten E-Mail-Adresse und allen relevanten Anmeldedaten) reicht aus, damit jemand die Liste systematisch abarbeiten kann.

Dienste mit echtem Wert (ein Cloud-Speicher mit wichtigen Dateien, ein Amazon-Konto mit nennenswertem Geschenkkartenguthaben, ein Domain-Registrar, bei dem eine geschäftliche Domain liegt) verdienen ausführlichere Anweisungen, einschließlich der Anmeldedaten selbst.

Der schnellste Weg, alles auf einmal vorzubereiten

Beim Lesen dieses Ratgebers haben Sie womöglich eine wachsende Liste angelegt: Dinge, die Sie einrichten, Richtlinien, die Sie lesen, und Formulare, die Sie finden müssen. Diese Liste ist hilfreich, hat aber ihre Grenzen. Plattformrichtlinien ändern sich. Nachlasskontakte müssen aktualisiert werden, wenn sich Beziehungen ändern. Und keines der nativen Werkzeuge bietet Ihnen einen Ort, an dem Sie verständliche Anweisungen neben den Anmeldedaten hinterlegen können, die Ihre Familie tatsächlich braucht.

Der zuverlässigste Ansatz ist es, eine eigene Kapsel für digitale Konten in Final Capsule anzulegen. Darin enthalten: eine vollständige Kontenübersicht (Plattform, E-Mail-Adresse, Eintragsname im Passwort-Manager oder Anmeldedaten), die Zugriffsschlüssel für Ihre Apple-Nachlasskontakte, Anweisungen, welche Konten geschlossen und welche behalten werden sollen, Ihre Wünsche für Profile in sozialen Medien sowie alle Abonnements, die gekündigt werden müssen. Die gesamte Kapsel ist mit AES-256-GCM Ende-zu-Ende-verschlüsselt, und niemand kann sie lesen, bis Ihre SafeGuards bestätigen, dass die Übergabe stattfinden soll. Anders als eine Tabelle in einer Schublade oder eine Notiz im Telefon kann sie nicht zu früh gefunden werden, nicht verloren gehen und niemand muss sich merken, wo sie liegt.

Richten Sie auch die nativen Werkzeuge ein. Googles Kontoinaktivitäts-Manager und Apples digitaler Nachlass sind die Einrichtung wirklich wert. Doch behandeln Sie die Kapsel als die zentrale Wahrheitsquelle: den Ort, an dem alles dokumentiert ist – mit Kontext und in Ihren eigenen Worten.

Ihre Checkliste

1. Richten Sie Googles Kontoinaktivitäts-Manager mit mindestens einer Vertrauensperson ein
2. Fügen Sie in den Einstellungen für Apples digitalen Nachlass einen Nachlasskontakt hinzu und teilen Sie den Zugriffsschlüssel sicher mit
3. Legen Sie in den Einstellungen zum Gedenkzustand Ihren Facebook-Nachlasskontakt oder Ihre Löschpräferenz fest
4. Laden Sie Ihr Instagram-Datenarchiv herunter, wenn es Fotos enthält, die Sie bewahren möchten
5. Listen Sie alle aktiven Abonnements auf und notieren Sie, welche E-Mail-Adresse jeweils verwendet wird
6. Erstellen Sie eine verschlüsselte Kapsel mit einer vollständigen Kontenübersicht, Anmeldeanweisungen und Ihren Wünschen für jede Plattform
7. Benennen Sie eine Vertrauensperson (Confidant), die die Kapsel erhält, sowie eine SafeGuard, die zum richtigen Zeitpunkt bürgt
8. Sagen Sie Ihrer Vertrauensperson, dass die Kapsel existiert. Sie muss den Inhalt nicht kennen – nur wissen, dass es einen Plan gibt