Ce qu'il advient de vos comptes en ligne après votre décès

Les comptes auxquels personne ne pense avant qu'il ne soit trop tard

Une personne moyenne possède aujourd'hui entre cinquante et cent comptes en ligne. Une partie de ces comptes contient des choses qui comptent vraiment : vingt ans de photographies, des dossiers financiers, des messages de personnes qui ne sont plus en vie, des documents partagés dont dépend une entreprise. La plupart des gens n'ont jamais réfléchi à ce qu'il en adviendrait.

La réponse, dans presque tous les cas, est que tout se retrouve verrouillé. Vos proches soumettent des formulaires de demande à des plateformes qu'ils n'ont jamais contactées, attendent des semaines des réponses automatisées, fournissent des certificats de décès qui se perdent dans les files d'attente, et s'entendent quand même répondre non, le plus souvent. Chaque plateforme a sa propre politique, ses propres délais et sa propre définition de ce qu'elle acceptera ou non de transmettre à une famille en deuil.

La bonne nouvelle, c'est que tout cela se règle parfaitement, à condition de prendre un peu d'avance pendant que vous le pouvez encore. Ce guide passe en revue les principales plateformes une par une, puis explique la manière la plus rapide de toutes les gérer en une seule fois.

E-mail (Gmail, Outlook, ProtonMail)

Votre e-mail est la clé maîtresse de toute votre vie numérique. Presque tous vos autres comptes (banque, réseaux sociaux, abonnements, services administratifs) utilisent votre adresse e-mail comme option de récupération. Si votre famille ne peut pas accéder à votre messagerie, elle ne peut accéder à presque rien d'autre par les voies normales.

Gmail propose l'outil le plus proactif : le Gestionnaire de compte inactif, accessible dans les paramètres de votre compte Google. Vous pouvez le configurer pour qu'il prévienne un contact de confiance après une période d'inactivité (3, 6, 12 ou 18 mois) et, en option, lui accorder l'accès au téléchargement de vos données. C'est ce que Google a de plus proche d'un mécanisme de transmission, et il est gratuit à mettre en place dès maintenant.

Microsoft (Outlook, Hotmail) ne dispose pas d'un outil proactif équivalent. Les membres de la famille peuvent soumettre une demande Next of Kin avec un certificat de décès, mais Microsoft ferme généralement le compte plutôt que d'en transférer l'accès, et le processus peut prendre des mois. La solution pratique consiste à laisser vos identifiants dans une capsule sécurisée plutôt que de vous en remettre à la procédure de deuil de Microsoft.

ProtonMail est chiffré de bout en bout, ce qui signifie que même avec un certificat de décès, Proton ne peut pas accorder l'accès, car la clé n'existe que chez le titulaire du compte. Si vous utilisez ProtonMail pour quoi que ce soit d'important, laisser le mot de passe dans une capsule chiffrée n'est pas optionnel : c'est la seule voie d'accès.

Facebook

Facebook dispose du système posthume le plus abouti parmi les grandes plateformes. Vous avez deux options : la transformation en compte de commémoration ou la suppression.

La commémoration transforme votre profil en un espace où vos proches peuvent partager des souvenirs. La mention « En souvenir de » apparaît à côté de votre nom. Vous pouvez désigner un contact légataire, une personne précise qui obtient des droits de gestion limités : elle peut épingler une publication d'hommage, accepter de nouvelles demandes d'amis et mettre à jour votre photo de profil. Elle ne peut pas se connecter à votre place, lire vos messages, voir vos contenus privés ni supprimer vos publications existantes.

Pour configurer un contact légataire : allez dans Paramètres, puis Paramètres de commémoration. Vous pouvez aussi demander que votre compte soit entièrement supprimé après votre décès, ce qui peut être le choix le plus net pour celles et ceux qui préfèrent ne laisser aucune trace plutôt qu'un profil figé.

Sans aucune préparation, un membre de la famille peut soumettre à Facebook une demande de commémoration accompagnée d'un certificat de décès. La procédure prend généralement quelques semaines et n'accorde aucun accès aux contenus privés.

Instagram

Les options d'Instagram sont plus limitées que celles de Facebook, bien que les deux plateformes appartiennent à la même entreprise. Il n'existe pas de contact légataire sur Instagram. Vos proches peuvent demander qu'un compte soit transformé en compte de commémoration ou supprimé, ce qui nécessite dans les deux cas de soumettre une preuve du décès via un formulaire.

Un compte Instagram commémoré ne peut plus être utilisé pour se connecter, n'apparaît plus dans la fonctionnalité « Suggestions d'amis » et son mot de passe ne peut pas être réinitialisé. Les publications, photos et vidéos restent visibles selon les paramètres de confidentialité en vigueur au moment du décès. Aucun mécanisme officiel ne permet à un proche de télécharger les contenus.

Si votre Instagram contient des photos ou des contenus que votre famille voudra conserver, la solution pratique consiste à télécharger dès maintenant l'archive de vos données (via Paramètres, puis Votre activité, puis Télécharger vos informations) et à la stocker dans un endroit accessible, ou à la documenter dans une capsule aux côtés de vos autres consignes numériques.

Apple (iCloud, Photos, Messages)

Apple a introduit l'Héritage numérique avec iOS 15.2. C'est la fonctionnalité de transmission la plus utile jamais développée par une plateforme, et presque personne ne l'a configurée.

L'Héritage numérique vous permet de désigner jusqu'à cinq personnes comme contacts légataires. À votre décès, chaque contact peut demander l'accès à l'aide d'une clé d'accès spéciale (que vous générez au moment de l'ajouter) et de votre certificat de décès. Apple lui accorde alors un accès temporaire pour télécharger vos photos, fichiers, notes, messages et la plupart de vos données iCloud. L'accès expire au bout de trois ans.

Pour le configurer : allez dans Réglages, puis votre nom, puis Contact légataire, puis Ajouter un contact légataire. Partagez la clé d'accès avec chaque personne ajoutée. Conservez-la dans un endroit où elle pourra la retrouver, ou mieux, intégrez-la dans une capsule chiffrée qui lui est destinée.

Sans contact légataire configuré, Apple ne peut pas accorder à vos proches l'accès à un compte iCloud, quels que soient le lien de parenté ou les justificatifs. L'architecture de chiffrement ne le permet pas.

Google (Drive, Photos, YouTube)

Au-delà de Gmail, Google détient une part importante de la vie numérique de la plupart des gens : des années de photos dans Google Photos, des documents dans Drive, un historique de navigation dans Chrome, une chaîne YouTube, un historique de localisation remontant à plusieurs années. Tout cela se trouve derrière un seul compte Google.

Le Gestionnaire de compte inactif est l'outil qu'il vous faut. Après une période d'inactivité configurable, Google peut prévenir jusqu'à dix contacts de confiance et partager automatiquement vos données avec eux. Vous pouvez choisir précisément quelles données partager avec chaque personne : Photos, Drive, YouTube, etc. Vous pouvez aussi demander à Google de supprimer entièrement le compte après avoir prévenu vos contacts.

Configurez-le dès maintenant sur myaccount.google.com, puis Données et confidentialité, puis Faire un plan pour votre héritage numérique. Cela prend une dizaine de minutes et élimine le plus grand point de défaillance unique de la plupart des patrimoines numériques.

Abonnements et services

Netflix, Spotify, Amazon, fournisseurs de stockage en ligne, abonnements logiciels : aucune de ces plateformes n'a de politique posthume digne de ce nom. Elles continueront à débiter une carte tant qu'elle n'aura pas été annulée ou que le compte n'aura pas été clôturé, et elles n'accorderont l'accès à personne d'autre que le titulaire du compte.

Pour les abonnements, la tâche pratique diffère de celle des réseaux sociaux : vous n'avez pas à planifier la transmission, mais bien la résiliation. Votre famille a besoin de savoir quels abonnements existent et comment les résilier. Une liste dans une capsule chiffrée (même réduite au nom du service, à l'adresse e-mail utilisée pour s'inscrire et aux éventuels identifiants) suffit à permettre à quelqu'un de progresser méthodiquement.

Les services à réelle valeur (un compte de stockage en ligne contenant des fichiers importants, un compte Amazon disposant encore d'un crédit cadeau notable, un bureau d'enregistrement de domaines hébergeant le nom de domaine d'une entreprise) méritent des consignes plus détaillées, identifiants compris.

La manière la plus rapide de tout préparer en une seule fois

À la lecture de ce guide, vous tenez peut-être une liste mentale des choses à configurer, des politiques à lire et des formulaires à dénicher. Cette liste est utile, mais elle a ses limites. Les politiques des plateformes évoluent. Les contacts légataires doivent être mis à jour quand les relations changent. Et aucun des outils natifs ne vous offre un endroit où inscrire, en langage clair, des consignes accompagnant les identifiants dont votre famille aura réellement besoin.

L'approche la plus fiable consiste à créer une capsule dédiée à vos comptes numériques dans Final Capsule. À l'intérieur : une cartographie complète de vos comptes (plateforme, adresse e-mail, nom de l'entrée dans le gestionnaire de mots de passe ou identifiants), les clés d'accès de vos contacts légataires Apple, des consignes indiquant quels comptes fermer et lesquels conserver, vos volontés concernant les profils sur les réseaux sociaux et les abonnements à résilier. L'ensemble de la capsule est chiffré de bout en bout grâce à AES-256-GCM, et personne ne peut y accéder tant que vos SafeGuards n'ont pas confirmé que la remise doit avoir lieu. Contrairement à un tableur dans un tiroir ou à une note dans votre téléphone, elle ne peut pas être trouvée trop tôt, ne peut pas se perdre, et n'oblige personne à se rappeler où elle se trouve.

Configurez aussi les outils natifs. Le Gestionnaire de compte inactif de Google et l'Héritage numérique d'Apple méritent vraiment d'être mis en place. Mais traitez la capsule comme la source unique de vérité : l'endroit où tout est documenté, en contexte, avec vos propres mots.

Votre liste de contrôle

1. Configurez le Gestionnaire de compte inactif de Google avec au moins un contact de confiance
2. Ajoutez un contact légataire dans les réglages d'Héritage numérique d'Apple ; partagez la clé d'accès en toute sécurité
3. Définissez votre contact légataire Facebook ou votre préférence de suppression dans les Paramètres de commémoration
4. Téléchargez l'archive de vos données Instagram si elle contient des photos que vous souhaitez conserver
5. Recensez tous les abonnements actifs et notez l'adresse e-mail utilisée pour chacun
6. Créez une capsule chiffrée comportant une cartographie complète de vos comptes, les consignes de connexion et vos volontés pour chaque plateforme
7. Désignez un Confident pour recevoir la capsule et un SafeGuard pour attester le moment venu
8. Dites à votre Confident que la capsule existe. Il n'a pas besoin d'en connaître le contenu, seulement de savoir qu'un plan est en place