Apa yang terjadi pada akun online Anda saat Anda meninggal

Akun yang tidak pernah dipikirkan siapa pun sampai semuanya terlambat

Rata-rata orang saat ini memiliki antara lima puluh hingga seratus akun online. Sebagian kecil dari akun-akun tersebut menyimpan hal-hal yang benar-benar penting: foto-foto selama dua puluh tahun, catatan keuangan, pesan dari orang-orang yang sudah tiada, dokumen bersama yang menjadi sandaran sebuah bisnis. Sebagian besar orang tidak pernah memikirkan apa yang akan terjadi pada semua itu.

Jawabannya, dalam hampir setiap kasus, adalah akun-akun tersebut akan terkunci. Orang-orang yang Anda tinggalkan akan mengirimkan formulir permintaan kepada platform yang belum pernah mereka hubungi sebelumnya, menunggu berminggu-minggu untuk mendapatkan respons otomatis, menyerahkan akta kematian yang hilang dalam antrean, dan tetap saja, sering kali, ditolak. Setiap platform memiliki kebijakan, jadwal, dan definisi sendiri tentang apa yang akan dan tidak akan diserahkan kepada keluarga yang berduka.

Kabar baiknya adalah hal ini sepenuhnya dapat diatasi, asalkan Anda melakukan sedikit persiapan selagi masih bisa. Panduan ini membahas platform-platform utama satu per satu, kemudian menjelaskan cara tercepat untuk menangani semuanya sekaligus.

Email (Gmail, Outlook, ProtonMail)

Email adalah kunci utama bagi seluruh kehidupan digital Anda. Hampir setiap akun lain (bank, media sosial, langganan, layanan pemerintah) menggunakan alamat email Anda sebagai opsi pemulihan. Jika keluarga Anda tidak dapat mengakses email Anda, mereka tidak akan dapat mengakses hampir apa pun melalui jalur normal.

Gmail menawarkan alat paling proaktif: Inactive Account Manager, yang dapat ditemukan di pengaturan Akun Google Anda. Anda dapat mengonfigurasinya untuk memberi tahu kontak tepercaya setelah periode tidak aktif tertentu (3, 6, 12, atau 18 bulan) dan secara opsional memberi mereka akses untuk mengunduh data Anda. Inilah yang paling mendekati mekanisme warisan yang dimiliki Google, dan gratis untuk diatur sekarang juga.

Microsoft (Outlook, Hotmail) tidak memiliki alat proaktif yang setara. Anggota keluarga dapat mengirimkan permintaan Next of Kin dengan akta kematian, tetapi Microsoft biasanya menutup akun daripada mengalihkan akses, dan prosesnya bisa memakan waktu berbulan-bulan. Jawaban praktisnya adalah meninggalkan kredensial login dalam capsule yang aman daripada mengandalkan proses berduka Microsoft.

ProtonMail dienkripsi end-to-end, yang berarti bahwa bahkan dengan akta kematian, Proton tidak dapat memberikan akses, karena kunci hanya berada pada pemilik akun. Jika Anda menggunakan ProtonMail untuk hal-hal penting, meninggalkan kata sandi dalam capsule terenkripsi bukanlah pilihan; itu adalah satu-satunya jalan menuju akses.

Facebook

Facebook memiliki sistem akun pasca-kematian paling berkembang dibandingkan platform besar mana pun. Anda memiliki dua opsi: memorialisasi atau penghapusan.

Memorialisasi mengubah profil Anda menjadi ruang bagi orang-orang untuk berbagi kenangan. Kata 'Mengenang' akan muncul di samping nama Anda. Anda dapat menunjuk legacy contact, yaitu orang tertentu yang memperoleh hak pengelolaan terbatas: mereka dapat menyematkan postingan penghormatan, menerima permintaan pertemanan baru, dan memperbarui foto profil Anda. Mereka tidak dapat masuk sebagai Anda, membaca pesan Anda, melihat konten pribadi Anda, atau menghapus postingan Anda yang sudah ada.

Untuk mengatur legacy contact: buka Settings, lalu Memorialization Settings. Anda juga dapat meminta agar akun Anda dihapus seluruhnya setelah meninggal, yang bisa menjadi pilihan lebih bersih bagi orang-orang yang lebih memilih tidak meninggalkan jejak daripada meninggalkan profil yang statis.

Tanpa persiapan apa pun, anggota keluarga dapat mengajukan permintaan memorialisasi ke Facebook dengan akta kematian. Prosesnya biasanya memakan waktu beberapa minggu dan tidak memberikan akses apa pun terhadap konten pribadi.

Instagram

Opsi Instagram lebih terbatas dibandingkan Facebook, meskipun dimiliki oleh perusahaan yang sama. Tidak ada legacy contact di Instagram. Anggota keluarga dapat meminta agar akun dimemorialisasi atau dihapus, yang keduanya membutuhkan pengiriman bukti kematian melalui formulir.

Akun Instagram yang telah dimemorialisasi tidak dapat lagi digunakan untuk masuk, tidak akan muncul dalam fitur 'People you may know', dan kata sandinya tidak dapat direset. Postingan, foto, dan video tetap terlihat sesuai pengaturan privasi yang berlaku saat itu. Tidak ada mekanisme bagi anggota keluarga untuk mengunduh konten melalui jalur resmi.

Jika Instagram Anda berisi foto atau konten yang ingin dilestarikan oleh keluarga, solusi praktisnya adalah mengunduh arsip data Anda sekarang (melalui Settings, lalu Your Activity, lalu Download your information) dan menyimpannya di tempat yang dapat diakses, atau mendokumentasikannya dalam capsule bersama instruksi digital Anda lainnya.

Apple (iCloud, Foto, Pesan)

Apple memperkenalkan Digital Legacy bersama iOS 15.2. Inilah fitur warisan paling berguna yang pernah dibangun oleh platform mana pun, dan hampir tidak ada yang mengonfigurasinya.

Digital Legacy memungkinkan Anda menunjuk hingga lima orang sebagai legacy contact. Saat Anda meninggal, setiap kontak dapat meminta akses menggunakan kunci akses khusus (yang Anda hasilkan saat menambahkan mereka) ditambah akta kematian Anda. Apple kemudian akan memberi mereka akses sementara untuk mengunduh foto, file, catatan, pesan, dan sebagian besar data iCloud. Akses tersebut akan kedaluwarsa setelah tiga tahun.

Untuk mengaturnya: buka Settings, lalu nama Anda, lalu Legacy Contact, lalu Add Legacy Contact. Bagikan kunci akses kepada setiap orang yang Anda tambahkan. Simpan di tempat yang dapat mereka temukan, atau lebih baik lagi, sertakan dalam capsule terenkripsi yang ditujukan kepada mereka.

Tanpa legacy contact yang dikonfigurasi, Apple tidak dapat memberikan akses keluarga ke akun iCloud, terlepas dari hubungan atau dokumentasi yang ada. Arsitektur enkripsinya tidak mengizinkan hal itu.

Google (Drive, Foto, YouTube)

Selain Gmail, Google menyimpan sebagian besar kehidupan digital kebanyakan orang: foto bertahun-tahun di Google Photos, dokumen di Drive, riwayat penjelajahan di Chrome, channel YouTube, riwayat lokasi yang berlangsung bertahun-tahun. Semuanya berada di balik satu akun Google.

Inactive Account Manager adalah alat yang Anda butuhkan. Setelah periode tidak aktif yang dapat dikonfigurasi, Google akan memberi tahu hingga sepuluh kontak tepercaya dan dapat secara otomatis membagikan data Anda kepada mereka. Anda dapat memilih dengan tepat data mana yang akan dibagikan kepada masing-masing orang: Photos, Drive, YouTube, dan seterusnya. Anda juga dapat menginstruksikan Google untuk menghapus akun seluruhnya setelah memberi tahu kontak Anda.

Konfigurasikan sekarang di myaccount.google.com, lalu Data & Privacy, lalu Make a plan for your digital legacy. Prosesnya memakan waktu sekitar sepuluh menit dan menghilangkan satu titik kegagalan terbesar dalam warisan digital kebanyakan orang.

Langganan dan layanan

Netflix, Spotify, Amazon, penyedia penyimpanan cloud, langganan perangkat lunak: tidak satu pun dari platform ini memiliki kebijakan pasca-kematian yang berarti. Mereka akan terus menagih kartu sampai kartu tersebut dibatalkan atau akun ditutup, dan tidak akan memberikan akses kepada siapa pun selain pemilik akun.

Untuk langganan, tugas praktisnya berbeda dari tugas media sosial: Anda tidak perlu merencanakan warisan, Anda perlu merencanakan pembatalan. Keluarga Anda perlu mengetahui langganan apa saja yang ada dan cara membatalkannya. Daftar dalam capsule terenkripsi (bahkan hanya nama layanan, alamat email yang digunakan untuk mendaftar, dan login terkait) sudah cukup untuk memungkinkan seseorang menyelesaikan daftar tersebut secara metodis.

Layanan dengan nilai nyata (akun penyimpanan cloud yang menyimpan file penting, akun Amazon yang masih memiliki saldo gift card berarti, registrar domain tempat domain bisnis berada) memerlukan instruksi yang lebih rinci, termasuk kredensial login itu sendiri.

Cara tercepat menyiapkan semuanya sekaligus

Saat membaca panduan ini, Anda mungkin sedang mencatat daftar hal yang perlu dikonfigurasi, kebijakan yang perlu dibaca, dan formulir yang perlu dicari. Daftar itu berguna, tetapi memiliki batasannya. Kebijakan platform berubah. Legacy contact perlu diperbarui ketika hubungan berubah. Dan tidak satu pun dari alat bawaan tersebut memberi Anda tempat untuk menulis instruksi dalam bahasa sederhana di samping kredensial yang sebenarnya dibutuhkan keluarga Anda.

Pendekatan yang paling andal adalah membuat capsule akun digital khusus di Final Capsule. Di dalamnya: peta akun lengkap (platform, alamat email, nama entri pengelola kata sandi, atau login), kunci akses untuk legacy contact Apple Anda, instruksi tentang akun mana yang harus ditutup dan mana yang harus dipertahankan, keinginan Anda untuk profil media sosial, dan langganan apa pun yang perlu dibatalkan. Seluruh capsule dienkripsi end-to-end menggunakan AES-256-GCM, dan tidak seorang pun dapat membacanya hingga SafeGuards Anda mengonfirmasi bahwa pengiriman harus dilakukan. Berbeda dengan spreadsheet di laci atau catatan di ponsel Anda, capsule tidak dapat ditemukan terlalu dini, tidak dapat hilang, dan tidak mengharuskan siapa pun mengingat di mana letaknya.

Konfigurasikan juga alat bawaan tersebut. Inactive Account Manager Google dan Digital Legacy Apple benar-benar layak diatur. Namun, perlakukan capsule sebagai satu-satunya sumber kebenaran: tempat di mana segala sesuatu didokumentasikan, dengan konteks, dalam kata-kata Anda sendiri.

Daftar periksa Anda

1. Atur Inactive Account Manager Google dengan setidaknya satu kontak tepercaya
2. Tambahkan legacy contact di pengaturan Digital Legacy Apple; bagikan kunci akses dengan aman
3. Tetapkan legacy contact Facebook atau preferensi penghapusan Anda di Memorialization Settings
4. Unduh arsip data Instagram Anda jika berisi foto yang ingin Anda lestarikan
5. Buat daftar semua langganan aktif dan catat alamat email yang digunakan masing-masing
6. Buat capsule terenkripsi dengan peta akun lengkap, instruksi login, dan keinginan Anda untuk setiap platform
7. Tunjuk seorang Confidant untuk menerima capsule dan seorang SafeGuard untuk memastikan saat waktunya tiba
8. Beri tahu Confidant Anda bahwa capsule itu ada. Mereka tidak perlu mengetahui isinya, hanya bahwa ada sebuah rencana