Điều gì xảy ra với các tài khoản trực tuyến của bạn khi bạn qua đời

Những tài khoản không ai nghĩ tới cho đến khi quá muộn

Một người bình thường ngày nay duy trì khoảng từ năm mươi đến một trăm tài khoản trực tuyến. Một số ít trong những tài khoản đó chứa những thứ thực sự quan trọng: hai mươi năm ảnh chụp, hồ sơ tài chính, tin nhắn từ những người không còn nữa, các tài liệu chia sẻ mà một doanh nghiệp phụ thuộc vào. Hầu hết mọi người chưa bao giờ nghĩ đến việc điều gì sẽ xảy ra với bất kỳ thứ gì trong số đó.

Câu trả lời, trong hầu hết mọi trường hợp, là chúng bị khóa lại. Những người bạn để lại sẽ phải gửi biểu mẫu yêu cầu đến các nền tảng mà họ chưa bao giờ liên hệ trước đây, chờ đợi hàng tuần để nhận phản hồi tự động, cung cấp giấy chứng tử bị thất lạc trong hàng đợi, và vẫn thường nhận được câu trả lời là không. Mỗi nền tảng có chính sách riêng, mốc thời gian riêng, và định nghĩa riêng về những gì họ sẽ và sẽ không bàn giao cho một gia đình đang đau buồn.

Tin tốt là điều này hoàn toàn có thể giải quyết được, miễn là bạn chuẩn bị một chút khi vẫn còn có thể. Hướng dẫn này sẽ đề cập đến từng nền tảng lớn một, sau đó giải thích cách nhanh nhất để xử lý tất cả cùng một lúc.

Email (Gmail, Outlook, ProtonMail)

Email là chìa khóa chính cho toàn bộ cuộc sống số của bạn. Hầu như mọi tài khoản khác (ngân hàng, mạng xã hội, đăng ký dịch vụ, dịch vụ chính phủ) đều sử dụng địa chỉ email của bạn làm tùy chọn khôi phục. Nếu gia đình bạn không thể truy cập email của bạn, họ gần như không thể truy cập bất kỳ thứ gì khác qua các kênh thông thường.

Gmail cung cấp công cụ chủ động nhất: Trình quản lý tài khoản không hoạt động (Inactive Account Manager), nằm trong cài đặt Tài khoản Google của bạn. Bạn có thể cấu hình để thông báo cho một người liên hệ tin cậy sau một khoảng thời gian không hoạt động (3, 6, 12 hoặc 18 tháng) và tùy chọn cấp cho họ quyền truy cập để tải xuống dữ liệu của bạn. Đây là điều gần nhất với cơ chế thừa kế mà Google có, và bạn có thể thiết lập miễn phí ngay bây giờ.

Microsoft (Outlook, Hotmail) không có công cụ chủ động tương đương. Thành viên gia đình có thể gửi yêu cầu Người thân kế cận (Next of Kin) kèm giấy chứng tử, nhưng Microsoft thường đóng tài khoản thay vì chuyển giao quyền truy cập, và quá trình này có thể mất nhiều tháng. Câu trả lời thực tế là để lại thông tin đăng nhập trong một capsule an toàn thay vì dựa vào quy trình tang lễ của Microsoft.

ProtonMail được mã hóa đầu cuối, nghĩa là ngay cả khi có giấy chứng tử, Proton cũng không thể cấp quyền truy cập, vì khóa chỉ tồn tại với chủ tài khoản. Nếu bạn sử dụng ProtonMail cho bất cứ điều gì quan trọng, việc để lại mật khẩu trong một capsule được mã hóa không phải là tùy chọn; đó là con đường duy nhất để truy cập.

Facebook

Facebook có hệ thống tài khoản sau khi qua đời phát triển nhất trong số các nền tảng lớn. Bạn có hai lựa chọn: tưởng niệm hoặc xóa.

Tưởng niệm biến hồ sơ của bạn thành nơi để mọi người chia sẻ kỷ niệm. Từ 'Tưởng nhớ' (Remembering) sẽ xuất hiện bên cạnh tên bạn. Bạn có thể chỉ định một người liên hệ thừa kế (legacy contact), một người cụ thể có quyền quản lý hạn chế: họ có thể ghim một bài đăng tưởng niệm, chấp nhận yêu cầu kết bạn mới, và cập nhật ảnh hồ sơ của bạn. Họ không thể đăng nhập với tư cách bạn, đọc tin nhắn của bạn, xem nội dung riêng tư, hoặc xóa các bài đăng hiện có của bạn.

Để thiết lập người liên hệ thừa kế: vào Cài đặt, sau đó Cài đặt Tưởng niệm. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản của mình sau khi qua đời, đây có thể là lựa chọn sạch sẽ hơn cho những người muốn không để lại dấu vết hơn là để lại một hồ sơ tĩnh.

Không có sự chuẩn bị nào, một thành viên gia đình có thể gửi yêu cầu tưởng niệm tới Facebook kèm giấy chứng tử. Quá trình này thường mất vài tuần và không cấp quyền truy cập vào nội dung riêng tư.

Instagram

Các tùy chọn của Instagram hạn chế hơn so với Facebook, mặc dù cả hai đều thuộc cùng một công ty. Không có người liên hệ thừa kế trên Instagram. Thành viên gia đình có thể yêu cầu tưởng niệm hoặc xóa tài khoản, cả hai đều yêu cầu gửi bằng chứng về cái chết qua biểu mẫu.

Một tài khoản Instagram được tưởng niệm sẽ không thể đăng nhập, sẽ không xuất hiện trong tính năng 'Những người bạn có thể biết', và không thể đặt lại mật khẩu. Các bài đăng, ảnh và video vẫn hiển thị theo bất kỳ cài đặt quyền riêng tư nào đã có vào thời điểm đó. Không có cơ chế nào để thành viên gia đình tải xuống nội dung qua các kênh chính thức.

Nếu Instagram của bạn chứa ảnh hoặc nội dung mà gia đình bạn sẽ muốn lưu giữ, giải pháp thực tế là tải xuống kho lưu trữ dữ liệu của bạn ngay bây giờ (qua Cài đặt, sau đó Hoạt động của bạn, sau đó Tải xuống thông tin của bạn) và lưu trữ ở nơi có thể truy cập, hoặc ghi lại trong một capsule cùng với các hướng dẫn số khác của bạn.

Apple (iCloud, Photos, Messages)

Apple đã giới thiệu Di sản số (Digital Legacy) với iOS 15.2. Đây là tính năng thừa kế hữu ích nhất mà bất kỳ nền tảng nào đã xây dựng, và hầu như không ai cấu hình nó.

Di sản số cho phép bạn chỉ định tối đa năm người làm người liên hệ thừa kế. Khi bạn qua đời, mỗi người liên hệ có thể yêu cầu quyền truy cập bằng khóa truy cập đặc biệt (mà bạn tạo ra khi thêm họ) cộng với giấy chứng tử của bạn. Apple sau đó sẽ cấp cho họ quyền truy cập tạm thời để tải xuống ảnh, tệp, ghi chú, tin nhắn và hầu hết dữ liệu iCloud. Quyền truy cập sẽ hết hạn sau ba năm.

Để thiết lập: vào Cài đặt, sau đó tên của bạn, sau đó Người liên hệ thừa kế (Legacy Contact), sau đó Thêm Người liên hệ thừa kế. Chia sẻ khóa truy cập với từng người bạn thêm. Lưu nó ở nơi họ có thể tìm thấy, hoặc tốt hơn, đưa vào một capsule được mã hóa gửi đến họ.

Không có người liên hệ thừa kế được cấu hình, Apple không thể cấp quyền truy cập gia đình vào tài khoản iCloud, bất kể mối quan hệ hay tài liệu. Kiến trúc mã hóa không cho phép điều đó.

Google (Drive, Photos, YouTube)

Ngoài Gmail, Google còn nắm giữ một phần đáng kể trong cuộc sống số của hầu hết mọi người: nhiều năm ảnh trong Google Photos, tài liệu trong Drive, lịch sử duyệt web trong Chrome, một kênh YouTube, lịch sử vị trí trong nhiều năm. Tất cả đều nằm sau một tài khoản Google duy nhất.

Trình quản lý tài khoản không hoạt động (Inactive Account Manager) là công cụ bạn cần. Sau một khoảng thời gian không hoạt động có thể cấu hình, Google sẽ thông báo cho tối đa mười người liên hệ tin cậy và có thể tự động chia sẻ dữ liệu của bạn với họ. Bạn có thể chọn chính xác dữ liệu nào để chia sẻ với từng người: Photos, Drive, YouTube, v.v. Bạn cũng có thể hướng dẫn Google xóa hoàn toàn tài khoản sau khi thông báo cho người liên hệ.

Cấu hình ngay bây giờ tại myaccount.google.com, sau đó Dữ liệu & Quyền riêng tư, sau đó Lập kế hoạch cho di sản số của bạn. Việc này mất khoảng mười phút và loại bỏ điểm thất bại lớn nhất trong di sản số của hầu hết mọi người.

Đăng ký và dịch vụ

Netflix, Spotify, Amazon, các nhà cung cấp lưu trữ đám mây, đăng ký phần mềm: không có nền tảng nào trong số này có chính sách hậu sự có ý nghĩa. Họ sẽ tiếp tục tính phí một thẻ cho đến khi thẻ bị hủy hoặc tài khoản bị đóng, và họ sẽ không cấp quyền truy cập cho ai ngoài chủ tài khoản.

Đối với các đăng ký, nhiệm vụ thực tế khác với nhiệm vụ mạng xã hội: bạn không cần lập kế hoạch thừa kế, bạn cần lập kế hoạch hủy bỏ. Gia đình bạn cần biết những đăng ký nào tồn tại và cách hủy chúng. Một danh sách trong một capsule được mã hóa (ngay cả chỉ với tên dịch vụ, địa chỉ email được sử dụng để đăng ký, và bất kỳ thông tin đăng nhập liên quan nào) là đủ để ai đó có thể làm việc qua danh sách một cách có hệ thống.

Các dịch vụ có giá trị thực sự (một tài khoản lưu trữ đám mây chứa các tệp quan trọng, một tài khoản Amazon vẫn còn tín dụng thẻ quà tặng có ý nghĩa, một nhà đăng ký tên miền nơi tên miền doanh nghiệp tồn tại) đáng được hướng dẫn chi tiết hơn, bao gồm cả thông tin đăng nhập.

Cách nhanh nhất để chuẩn bị mọi thứ cùng một lúc

Đọc qua hướng dẫn này, bạn có thể đang lập một danh sách những thứ cần cấu hình, các chính sách cần đọc, và các biểu mẫu cần tìm. Danh sách đó hữu ích, nhưng có giới hạn. Chính sách nền tảng thay đổi. Người liên hệ thừa kế cần được cập nhật khi các mối quan hệ thay đổi. Và không có công cụ gốc nào cho bạn một nơi để viết hướng dẫn bằng ngôn ngữ đơn giản cùng với thông tin đăng nhập mà gia đình bạn thực sự cần.

Cách tiếp cận đáng tin cậy nhất là tạo một capsule chuyên biệt cho các tài khoản số trong Final Capsule. Bên trong: một bản đồ tài khoản đầy đủ (nền tảng, địa chỉ email, tên mục trong trình quản lý mật khẩu, hoặc thông tin đăng nhập), khóa truy cập cho người liên hệ thừa kế Apple của bạn, hướng dẫn về tài khoản nào cần đóng và tài khoản nào cần giữ, mong muốn của bạn về các hồ sơ mạng xã hội, và bất kỳ đăng ký nào cần hủy. Toàn bộ capsule được mã hóa đầu cuối bằng AES-256-GCM, và không ai có thể đọc nó cho đến khi SafeGuards của bạn xác nhận việc giao nên xảy ra. Không giống như một bảng tính trong ngăn kéo hay một ghi chú trong điện thoại, nó không thể bị tìm thấy sớm, không thể bị mất, và không yêu cầu ai đó nhớ nó ở đâu.

Cũng cấu hình các công cụ gốc. Trình quản lý tài khoản không hoạt động của Google và Di sản số của Apple thực sự đáng để thiết lập. Nhưng hãy coi capsule là nguồn sự thật duy nhất: nơi mọi thứ được ghi lại, có ngữ cảnh, bằng chính lời của bạn.

Danh sách kiểm tra của bạn

1. Thiết lập Trình quản lý tài khoản không hoạt động của Google với ít nhất một người liên hệ tin cậy
2. Thêm người liên hệ thừa kế trong cài đặt Di sản số của Apple; chia sẻ khóa truy cập một cách an toàn
3. Thiết lập người liên hệ thừa kế Facebook hoặc tùy chọn xóa trong Cài đặt Tưởng niệm
4. Tải xuống kho lưu trữ dữ liệu Instagram của bạn nếu nó chứa ảnh bạn muốn lưu giữ
5. Liệt kê tất cả các đăng ký đang hoạt động và ghi chú địa chỉ email mà mỗi đăng ký sử dụng
6. Tạo một capsule được mã hóa với bản đồ tài khoản đầy đủ, hướng dẫn đăng nhập, và mong muốn của bạn cho từng nền tảng
7. Chỉ định một Confidant để nhận capsule và một SafeGuard để xác nhận khi thời điểm đến
8. Cho Confidant của bạn biết rằng capsule tồn tại. Họ không cần biết nội dung, chỉ cần biết rằng có một kế hoạch